У студентов уровень подготовки бывает выше, чем у агентов с опытом - январь 2008 г.

Базарова Д., Чернецова В. (с сокращениями)

Персоналии: Акимочкина О., Климов Д.В.

Организации: Межрегионгарант, Русская страховая компания

Сегодня страхование — один из наиболее динамично развивающихся российских отраслевых рынков. Разработка и внедрение новых страховых продуктов, а также высокие темпы роста сборов позволяют говорить о нем как об одном из важнейших и высокодоходных сегментов национальной экономики. Темпы роста, появление и развитие новых направлений, активные действия его участников находят отражение и в ситуации с кадрами на этом рынке. Но главное, что ее нельзя назвать плохой или неблагоприятной. Остается лишь дождаться, когда будет преодолен дефицит квалифицированных кадров по наиболее популярным у работодателей специальностям.

Динамика изменения заработной платы предложений и ожиданий на рынке труда в сфере страхования остается активной. Регулярный мониторинг такой информации позволяет работодателям держать руку на пульсе и совершенствовать свою кадровую политику. Анализ динамики роста вакансий и резюме демонстрирует значительное увеличение спроса на специалистов и желающих найти работу. Так, с конца прошлого года объем базы активных вакансий страховых компаний на ведущем российском рекрутинговом портале SuperJob.ru вырос на 45%, а количество размещаемых резюме увеличилось на 47%. В информационной базе портала более 2,7 тыс. вакансий страховых компаний и более 12 тыс. резюме кандидатов, ищущих работу в страховании. Цифры позволяют констатировать значительный прирост открытых вакансий, пропорционально которому растет и количество кандидатов, желающих работать в этой сфере.

Ощущения плюс ожидания

В силу своей относительной молодости страховой рынок испытывает сейчас ощутимую нехватку кадров. Например, налицо дефицит маркетологов. «У большинства российских страховщиков весьма приблизительное понятие о том, что такое маркетинг, — отмечает первый заместитель генерального директора СГ «Межрегионгарант» Дмитрий Климов, — и нередко должность начальника маркетингового отдела совмещается с должностью начальника отдела рекламы, что далеко не одно и то же».

Также ощущается нехватка аварийных комиссаров, которые проводят расследование страховых случаев. Особенно остро недостаток таких специалистов чувствуется в области электроэнергетики, нефтяной и других отраслях, характеризующихся сложными рисками. «Сегодня на рынке довольно много специалистов в области урегулирования взаимоотношений с клиентами в части авто-страхования (КАСКО, ОСАГО), но, к сожалению, они все специализируются на выплатах по «железу», — добавляет Климов. — Очевидно, что, когда страховщики ОСАГО начнут выплачивать по «жизни и здоровью», рынок испытает настоящую «булимию» в отношении специалистов, способных квалифицированно урегулировать такие страховые случаи». Дефицит квалифицированных кадров ощущается практически во всех областях. Если говорить, например, о страховых агентах, сотрудниках отделов продаж, экономистах и юристах, то рынок достаточно насыщен кадрами. Недостаток, как в любой другой отрасли, ощущается в профессионалах экстра-класса и менеджерском составе высшего звена. Кроме того, чувствуется нехватка профессиональных андеррайтеров .

Дефицит кадров на ряде направлений привел к тому, что рынок сейчас несколько перенасыщен вчерашними выпускниками вузов, которые в надежде на получение высоких и легких заработков ринулись в страхование. «Естественно, выпускники вузов стремятся попасть в крупные, известные компании, которые предлагают более высокую зарплату, — говорит президент компании «Супер-Джоб» Алексей Захаров. — Но в целом на этом рынке большая текучка кадров. Многие страховые компании работают по схемам, напоминающим «сетевой маркетинг». Так что попытка начать работать на низовой позиции может привести и к полному разочарованию».

Выпускник приходит с портфелем

Уровень подготовки молодых специалистов, приходящих после завершения обучения работать в страховой бизнес, в самих страховых компаниях оценивают по-разному. «Например, у тех студентов, которые увлекались этой темой и еще во время учебы получали не только теоретические, но и практические навыки, уровень подготовки бывает даже выше, чем у людей, уже имеющих практический опыт работы, — рассказывает начальник управления по работе с персоналом РСК Ольга Акимочкина. — В последнее время у нас было несколько примеров, когда на собеседование приходили студенты со своим собственным клиентским портфелем! Естественно, способных и одаренных людей в любой области меньше, чем остальных. Но в среднем подготовку молодых специалистов нельзя назвать плохой».

В страховых компаниях условно делят приходящих на работу специалистов на две категории. Есть люди с большим опытом работы, иногда с двумя высшими образованиями, а если это специалисты по продажам — то и со своим клиентским портфелем. Именно за таких сотрудников на рынке труда идет борьба. Как правило, компании, ориентирующиеся на стабильное и равномерное развитие, хотят сохранить таких специалистов у себя как можно дольше. Ведь для того, чтобы найти, обучить и создать новый успешный коллектив из таких сотрудников, требуется много времени и финансовых затрат.

Другая группа сотрудников — люди с активной жизненной позицией, но с разной степенью профессиональной подготовки. Это могут быть студенты, люди с небольшим опытом работы, те, кого привлекает свободный график работы (например, в продажах). Как правило, опыта и знаний этой категории персонала достаточно, чтобы начать карьеру в колл-центре или попробовать себя в роли страхового агента.

«Что касается выпускников вузов, мы давно отметили про себя, что тот, кто увлекся страхованием, уже не перейдет на работу в другую область, — добавляет Акимочкина. — Есть много молодых людей, которые хотят реализовать себя в продажах: их привлекает процесс работы с клиентами, а также возможность самому планировать свой результат и перспектива со временем создать свой бизнес под брендом компании».

На пике популярности

Важность не только качества, но и вообще самой подготовки кадров понимают во всех страховых компаниях. Каждая компания или их объединение решает эту проблему по-своему. Некоторые направляют своих сотрудников в вузы в качестве лекторов, кто-то устраивает выездные семинары. В РСК, например, еще в 2006 году была создана Школа страхового бизнеса для всех, кто хочет быстрее адаптироваться к работе в страховой сфере. В программу обучения входят такие предметы, как история страхования, история компании, важнейшие страховые понятия. За два года работы школа выпустила уже более пятисот специалистов.

Вариантом повышения квалификации может стать и стажировка за рубежом. «Это может сильно повысить кругозор специалиста, дать ему возможность понять те технологии, по которым работают западные страховые компании, чья капитализация зачастую в тысячи раз превышает аналогичные показатели наших страховых фирм», — считает Захаров из «Супер-Джоба». Конечно, при отправке сотрудников на учебу за границу надо учитывать и то, что страховая отрасль, хотя и имеет во всем мире общие черты, однако различается на уровне законодательной базы каждой страны. Поэтому пока остается достаточно сложно применить в России знания, полученные при обучении страховому бизнесу на Западе, — это, скорее, актуально для специалистов-перестраховщиков.

А пока наиболее популярной у соискателей позицией остается специальность оценщика. Таких вакансий сейчас появляется все больше и больше. Квалифицированное проведение экспертизы и оценки рисков и убытков позволяет работодателю максимально эффективно развивать свой бизнес, ограждать себя от финансовых потерь. Рост числа вакансий, в свою очередь, стимулирует и рост числа желающих попробовать себя в этой сфере.

Цена вопроса. Средние стартовые предложения (тыс. руб., Москва)

Должность	Предложение
Начальник отдела	60-120
Андеррайтер	20-80
Актуарий	30-50
Бизнес-аналитик	40-70
Методолог	40-60
Главный специалист	40-55
Ведущий специалист	30-45
Оценщик	40-60

  Источник: Superjob.ru

Предложение и спрос (среднее количество резюме на одну вакансию по России)

Должность	Количество резюме
Директор, руководитель	2,5
Заместитель руководителя	2,2
Начальник отдела продаж	1,2
Начальник отдела страхования	1,3
Актуарий	2,1
Андеррайтер	2,1
Консультант	1,7
Менеджер отдела страхования	2,8
Методолог	0,7
Оценщик	4,7
Специалист по урегулированию убытков	2,8
Страховой агент	1,9
Другие специальности	1,0

  Источник: Superjob.ru

Полис (приложение к Известиям) № 3, 2008 г., c.п6

Обзор страхового рынка 2008 г.