Страховой рынок в условиях кризиса - февраль 2009 г.

Титов И.

Персоналии: Дубенский Е.Н., Рассолова Е.П., Сумбаров А.В.

Организации: Капитал-Полис, Союз страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада (СССПб и СЗ), ЭРГО Русь

Очевидно, что ситуация финансовой нестабильности затронет и рынок страховых услуг, однако удар будет дифференцированным – так считают специалисты. Крупные и открыто работающие страховые компании серьезно не пострадают, хотя им придется существенно изменить тарифную политику. Что же касается небольших компаний, по оценкам экспертов, от 10 до 100 представителей страхового рынка в следующем году уйдут со сцены. Своим видением ситуации, а также стратегиями развития за «круглым столом», организованным агентством по связям по СМИ и PR в области страхования Shadursky Promotion, обменялись видные игроки страхового рынка.

Страховщики уверены, что темпы развития страхового рынка в 2009 году замедлятся – по их прогнозам, роста выше 10% ожидать не стоит. Так, финансовый директор ЗАО «Капитал-полис страхование» Елена Рассолова считает, что в ближайшее время следует ожидать сокращения сборов страховых компаний в результате снижения платежной способности страхователей.

Уже сейчас некоторые страховые компании не досчитывают ожидаемую в 2009 году прибыль. Причин несколько: международные кредиты, за счет которых в последнее время развивались многие российские предприятия, станут менее доступными, что, в свою очередь, замедлит темпы роста экономики и приведет к снижению объемов страховой премии. Некоторые эксперты полагают, что в связи со спадом предоставляемых кредитов из-за рубежа многие предприятия урежут бюджеты, которые могли бы пойти, в том числе, и на страхование сотрудников. Из-за снижения покупательской способности, высокого уровня инфляции, низких темпов строительства пострадают почти все виды страхования: каско, строительно-монтажные риски, ипотека, ДМС и страхование имущества. Часть страховых компаний в следующем году будут вынуждены уйти с рынка из-за высоких убытков, отсутствия инвестирования и общего состояния экономики.

При этом финансовый кризис существенно не отразится на развитии крупных страховых компаний, работающих открыто и прозрачно.

Сильным компаниям пока бояться нечего: кризис обострит конкуренцию, но те, кто выживет, без работы не останутся. Так, президент Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада Андрей Сумбаров довольно оптимистичен в своих оценках относительно дальнейшего развития страхового сектора. Он отметил, что, несмотря на снижение роста клиентов, определенное их количество останется стабильным, поэтому причин для сокращения объемов прибыли компаний нет.

Доля физических лиц в портфеле компаний по авто-страхованию мала, в основном это лица юридические; при кредитовании требование банков относительно страхования залога никуда не денется; ипотечные сборы также в ближайшее время не упадут, поскольку заключенные договора – долгосрочные, рассчитанные не на один год, а на три-пять как минимум. Что касается страхования загородного жилья, то здесь картина также существенно не изменится, поскольку основной клиент страховщика в данном случае – владелец коттеджа, который понимает, что страхование – это реальный инструмент защиты своего имущества в любой ситуации, даже во время кризиса.

Не уйдет на второй план и добровольное медицинское страхование, поскольку забота о здоровье и лечение всегда были, есть и будут у человека на первом плане. «Конечно, 60% роста объемов продаж мы не ожидаем, но и резкого спада также не будет», – подытожил Андрей Сумбаров.

Кроме того, статистика наступивших страховых случаев показывает: в условиях тяжелых финансовых периодов количество страховых случаев существенно увеличивается. Причин этому несколько – например, стрессовые ситуации за рулем или экономия предприятий на собственной безопасности. Увы, в условиях тяжелого финансового состояния степень защиты резко снижается.

В связи с этим страхователь при выборе компании должен быть особенно внимателен. «Выбирать компанию нужно на основании адекватного (не заниженного) тарифного предложения и репутации страховщика, которую можно узнать у друзей и партнеров, – отмечает первый заместитель генерального директора СК «ЭРГО Русь» Евгений Дубенский.

– Необходимо узнать, как эта компания осуществляет выплаты, каким образом происходит документооборот, а также каково взаимодействие с конкретным специалистом в отделе урегулирования убытков.

В силу такой разборчивости потребителя, в том числе и произойдет отсев мелких компаний, не способных предложить необходимые услуги, а также недобросовестных участников рынка.

Чтобы не попасть в их число, страховым компаниям необходимо вести грамотную финансовую политику и рассчитывать исключительно на свои силы. И несмотря на то, что, по мнению Евгения Дубенского, любая крупная компания с отлаженной внутренней структурой и стратегией развития готовится к кризису заранее путем построения бизнес-процессов, при которых увеличение убыточности не страшно, Елена Рассолова видит в числе практических действий страховщиков управление расходами, пересмотр инвестиционной политики, анализ принимаемых на страхование рисков и недопущение демпинга.

Страховые компании начнут – а многие уже начали – работать более активно и бороться не за количество клиентов, а за качество обслуживания. «Они станут более основательно реагировать на нужды потребителя.

Есть прекрасная возможность осознать ошибки и произвести стратегические изменения», – уверен генеральный директор ООО «Евро-Финанс-Консалт» Александр Дмитроченко.

Поэтому грамотная разработка новых страховых программ с учетом снижения платежеспособности населения позволит выдержать кризис – к такому мнению пришли эксперты страховых компаний и страховых посредников.

Территория бизнеса (г. Санкт-Петербург), 22.01.09 г.

Обзор страхового рынка 2009 г.