Как продавать страховые услуги в социальных сетях: новый канал продаж не требующий вложений
Сегодня современный человек, тем более, если он бизнесмен, не может представить себе и дня без Интернета. Всемирная паутина охватила практически все сферы жизни человека. Если раньше Интернет воспринимался людьми, исключительно как средство развлечения, то теперь приоритет в сети отдается в основном бизнесу. Так в пример, можно поставить социальные сети – ведь они являются неограниченными и в большинстве своем бесплатными площадями для рекламы той или иной компании и соответственно ее продуктов.
О том, как правильно и грамотно страховщику осуществить построение эффективной агентской сети, используя social media, на авторском семинаре "Создание агентской сети в социальных сетях. Как продавать страховые услуги в сети" подробно рассказала Черепанова А.М., директор школы живописи "ЧА". Данное мероприятие было организовано учебным центром информационно-консалтинговой группы "Бизнес Сервис" (Википедия страхования). К участию в семинаре были приглашены ведущие маркетологи страховых компаний, специалисты по рекламе и PR, страховые агенты и др.
В начале своего семинара Александра Михайловна рассказала в общих чертах о том, как размещать бесплатные объявления в сети, о рекламе в блогах. В основном подробности и детали были посвящены преимуществам социальных сетей. По словам лектора, социальные сети имеют большое преимущество перед некогда известной рекламой в блогах. Однако и блоги объединенные с сетями только значительно помогают продвижению услуг страховщиков. Ведь сети, как уже было сказано – это огромное поле для рекламы страховой компании и ее продуктов, и, по сути, они являются бесплатной базой данных потенциальных клиентов для страховщиков. Корпоративные группы и сообщества крупных компаний в русскоязычном варианте Facebook и в сети "Вконтакте" нередко насчитывают десятки тысяч участников.
Особый акцент делался также на то, что продажи через социальные сети для страховщиков – наименее затратный и дополнительный канал продаж. Еще немаловажную роль, как для страхователя и для страховщика, здесь играет удобство и колоссальная экономия денежных средств.
Ведь сейчас уже неважно, где страхователю предлагается купить полис страхования – на сайте компании или на страничке в социальной сети. Самое главное, что клиенту нужно всего лишь набрать электронный адрес сайта и "кликнуть" в нужный раздел. Тогда скорость принятия решения и покупки увеличивается, а потраченное время сокращается. Полезным итогом такого общения будут отзывы клиентов, их комментарии в социальных сетях. В сети клиенты напрямую расскажут, насколько хорош или нехорош ваш сервис и качество оказываемых услуг.
Здесь стоит отметить главные пункты из семинара Черепановой А. М.:
"Во-первых, когда вы размещаете свой текст на бесплатных досках объявлений, важно правильно написать рекламный текст, так, чтобы в нем использовались ключевые слова, по которым ваше объявление будет всегда не виду. Слова, по которым ищут информацию большинство пользователей можно посмотреть в Яндекс (статистика). Также в объявлении нужно указать свой сайт или адрес страницы соц. сети, где вы рекламируете свой продукт и услуги".
Содержание |
Вконтакте
"Здесь можно создать свой профиль (Рис. 2.), группу, встречу, страницу (еще ее называют Public или сообщество (Рис. 1.). Смысл создания группы в том, чтобы приглашать "друзей", а они делились новостями вашей группы. Но для начала необходимо определиться с целевой аудиторией. На этом ресурсе, лучше всего создать три профиля для 1 группы, так как модераторы сайта часто "банят" т.е. закрывают вам доступ к вашей группе. Обновлять информацию в группе лучше 2 раза в день, при этом использовать маленькие тексты, так как объемные тексты большинство, увы, не читает также необходимо применять интересную графику соответствующую тематике группы – это нужно для того, чтобы заинтересовать потенциального клиента. Ведь, если ему понравится ваша картинка, и он нажмет на нее, то она с названием вашей группы появится у него на страничке и так далее по цепочке".
Рис. 1. Так выглядит страница (сообщество) в "Вконтакте", где рекламируются ваши услуги.
Рис. 2. Так выглядит профильная страница в "Вконтакте"
Livejournal (Живой журнал, ЖЖ)
"На этом ресурсе можно также создать и сообщество, и личный профиль пользователя. Здесь очень важно, какую сферу интересов (те же ключевые слова) вы укажите. Смысл Живого журнала касательно раскрутки вашего сайта заключается в том, чтобы искать тематические сообщества и в них размещать свои объявления без ограничений. Главное указать свой сайт и место (страна, город), где ваша услуга актуальна".
Рис. 3. Так выглядит страница в Живом журнале
Прочие социальные сети: К примеру, такие соц. сети как, "Одноклассники" и Facebook большой популярностью среди бизнесменов не пользуются. Так как у ресурса либо сложный к использованию интерфейс, либо ограниченно количество приглашаемых в группу людей.
Что касается соц. сети Twitter, здесь конечно можно и нужно рассылать свои объявления, но при этом лучше закрыть свою страницу во избежание рассылки спама от других пользователей. В противном случае ваши объявления никто не увидит.
Важно
Конечно же, для реальной эффективности этим нужно заниматься полный рабочий день, а для этого вам понадобится помощник, который будет выполнять всю механическую работу, вы же будете генерировать идеи того как выгодно преподнести необходимую информацию потенциальным клиентам в сети.
В общем и целом на данном семинаре страховщики изучили новые способы продаж на страховом рынке, системный подход к исследованию соц. сетей, а также практику использования соц. сетей. В частности, особый интерес вызвали темы по структуре социальной сети "Вконтакте", а именно о том, как "раскрутить" группу своей компании в этой сети и то, как в целом организовывается и подается реклама в соц. сетях. Также участники сошлись во мнении, что социальные сети сегодня становятся мощным инструментом маркетинга и, что это уже не модный тренд, как считалось ранее, а скорее бизнес-необходимость для успешного ведения своего дела.
Статистика
Самые популярные в России социальные сети и сервисы (Данные на 15.02.2012 http://statistic.su).
ВЦИОМ провел всероссийский опрос для выявления рейтинга популярных социальных сервисов и медиа. В ходе опроса выяснилось, что социальные сети посещает 82% россиян – цифра довольно внушительная. Впрочем, ситуация в интернете меняется очень часто, и через год можно увидеть совершенно другие результаты.
Одноклассники – 73%
Вконтакте – 62%
Мой Мир / Блоги@Mail.Ru – 31%
Facebook – 18%
Twitter – 9%
Я.ру – 6%
Мой круг – 5%
Другие – 4%
Livejournal (ЖЖ, Живой журнал) – 3%
Blog.ru (Блог.ру) – 3%
LiveInternet (ЛайвИнтернет) – 2%
Mamba.ru (Мамба) – 2%
MySpace – 1%
Затрудняюсь ответить – 1%
О семинаре:
Программа семинара "Как продавать страховые услуги в социальных сетях". Автор семинара: Черепанова Александра Михайловна. Семинар проходит регулярно как для открытой аудитории, так и в корпоративном варианте.
На все вопросы ответят специалисты учебного центра "Википедия страхования" по телефону (495) 221-93-58, e-mail: seminar@wiki-ins.ru.
