Два месяца выгодного страхования - январь 2008 г.
Организации: Росгосстрах-Поволжье
"Росгосстрах" объявил о проведении акции "Сезон выгодного страхования", которая пройдет с июля по 30 сентября этого года. В этот период со скидкой 15% будут реализовываться страховые полисы программы "Росгосстрах-Квартира". Об условиях и причинах проведения акции "Сезон выгодного страхования" мы попросили рассказать директора филиала ООО "Росгосстрах-Поволжье" — "Главное управление по РМ" заслуженного экономиста России Василия Трифонова.
— Страхование имущества физических лиц становится все более популярным. И рынок сегодня требует от страховых компаний более гибких и точных условий страхования. В этой связи "Росгосстрах" запускает акцию, чтобы каждый россиянин мог с выгодой застраховать свою квартиру и находящееся в ней имущество. По условиям этой акции клиенты могут заключить договор с 15%-ной скидкой. Мы специально запустили эту программу летом, потому что она позволит людям застраховать свое имущество и спокойно отправиться в отпуск.
— Насколько сегодня востребована на рынке услуга страхования имущества?
— Достаточно сказать, что по программе страхования имущества в "Росгосстрахе" застраховано около 6 млн клиентов. Отмечу, что наша компания является лидером российского рынка страхования имущества физических лиц. Ежегодно спрос на этот вид страхования увеличивается на 20-25%. Сегодня на рынке страхования не только спрос формирует предложения. Страховые компании сейчас серьезно озаботились тем, чтобы формировать спрос на свои услуги среди населения. В этом смысле страхование имущества физических лиц является некой точкой роста. И это признают многие страховщики.
— И как в этих условиях работает "Росгосстрах"?
— Спокойно и уверенно. Мы в этом алгоритме работаем почти 90 лет. Те страховые услуги, которые мы предоставляем, являются оптимальными по уровню защиты и стоимости. Например, программа "Росгосстрах Квартира"-Актив", которую мы запустили в этом году, позволяет клиенту, ответив всего на несколько вопросов специалиста нашей компании, получить оптимальное предложение. Одно из главных преимуществ этой программы — это формирование специалистами компании стоимостных предложений на основании данных, которые предоставляет клиент.
— Проводились ли подобные акции другими компаниями российского страхового рынка?
— Все страховые компании предлагают достаточно стандартизированные страховые предложения. И здесь, на мой взгляд, возникает вопрос не только цены, но и качества обслуживания. "Росгосстрах" предлагает клиенту воспользоваться не только выгодными предложениями компании, но и ее сервисными услугами, В частности, договор страхования может быть заключен в любом удобном для клиента месте в независимости от времени и дня недели. Например, человек, отдыхающий на юге, может застраховать свою квартиру во Владивостоке. Мы страхуем от всех рисков, которым подвержено имущество физических лиц.
— Сколько времени занимает процесс оформления страхового полиса в "Росгосстрахе"?
— Обычно для проведения качественного страхования в рамках программ "Росгосстрах-Квартира" требуется 20-30 минут.
— Недавно руководство "Росгосстраха" объявило о начале реализации новой клиенто-ориентированной стратегии развития компании. Это как-то связано с акцией "Сезон выгодного страхования"?
— Новая стратегия будет применяться независимо от того, идет скидочная акция или нет. Главное в этой стратегии — самое пристальное внимание уделяется процессу и качеству урегулирования убытков. Для нас важно, чтобы клиент был удовлетворен — и уровнем выплаченной компенсации, и уровнем обслуживания. В частности, время от подачи заявления на урегулирование убытка до выплаты в среднем составляет 10-12 дней.
— Что прежде всего должен знать клиент страховой компании?
— Самое главное — это от чего он застрахован, на какую сумму и какие исключения не попадают в страховую защиту. Если, не дай бог, что-то произошло, в первую очередь клиент должен обратиться в страховую компанию. А наши специалисты подскажут, что дальше делать.
Аргументы и факты-Мордовия № 30, 2008 г.
Обзор страхового рынка 2008 г.
