Герасимова Инна

Герасимова Инна
Организация:	СК "РОСНО"
Должность:	Директор Департамента мониторинга и развития клиентского сервиса
Предыдущие места работы:	Группа компаний "Allianz"
Дата рождения:	27 ноября 1977 г.

Инна Герасимова родилась 27 ноября 1977 года в Великом Новгороде. В 1999 году она окончила Новгородский государственный университет, факультет лингвистики и межкультурной коммуникации. Профессиональный путь начала в 1999 году в своем университете преподавателем кафедры лингвистики и межкультурной коммуникации. В 2003 г. пришла в "РОСНО", где за время своей работы успела проявить себя в различных направлениях деятельности. В рамках работы в Департаменте стратегического развития Инна активно участвовала в процессе проведения стратегических диалогов в Группе компаний "Allianz" на рынках России и стран СНГ, занималась оценкой страхового рынка, продвигала, развивала инновационное направление и проекты, направленные на повышение лояльности клиентов "РОСНО". В 2007–2011 гг. вела проект "i2s", где уделяла большое внимание развитию клиентоориентированного подхода к ведению бизнеса. В рамках данного проекта были проведены несколько широкомасштабных кампаний во всех подразделениях и региональных дирекциях. Данные кампании позволили вскрыть много существующих проблем как непосредственно в части обслуживания клиентов, так и в части взаимодействия и коммуникации подразделений, задействованных в этом процессе. Мои личные две ступеньки Интересы: Ролики, путешествия, очень люблю своих друзей -они у меня замечательные, открывать новое и двигаться дальше . Любимая музыка: Русский рок, альтернативныая музыка Любимые фильмы: "Влюбись, если осмелишься", "Тот самый Мюнхаузен", "Обыкновенное чудо", "8 1/2 долларов" Любимые книги: "Тихий Дон", "Поднятая целина", весь Михаил Булгаков, некоторые книги Стивена Кинга и хорошую зарубежную классику Любимые игры: cashflow, преферанс, cluedom, мафия, downtown, табу и варианты ... Любимые цитаты: sky is not the limit и .... I know what you're thinking about,' said Tweedledum: `but it isn't so, nohow.' Contrariwise,' continued Tweedledee, `if it was so, it might be; and if it were so, it would be; but as it isn't, it ain't. That's logic.' Lewis Carroll. Through the looking glass