17 февраля 2021 г. форум страховых предпринимателей «Шаг вперед», организованный «АльфаСтрахование», впервые состоится в онлайн-формате. Основная тема форума в этом году – трансформация и развитие опыта цифрового взаимодействия между агентами, клиентами и страховой компанией.

Форум «Шаг вперед» проводится с 2018 г. уже в третий раз, ежегодно в нем принимают участие все, кому важен вектор развития агентских продаж в России. Встречи в Новосибирске, Екатеринбурге, Москве и городах Приволжья уже стали новым форматом диалога между страховой компанией и агентским сообществом. В прошлом году в рамках форума впервые была организована онлайн-трансляция, что позволило расширить аудиторию мероприятия и привлечь несколько тысяч участников. В этом году форум полностью пройдет в digital-формате, и это сделает его еще более доступным для региональных участников.
Реалии пандемии внесли свои коррективы, но даже в онлайне форум сохранит все три формата традиционных активностей, в которых смогут принять участие все участники. Основной стрим – выступления ключевых спикеров «АльфаСтрахование» и приглашенных экспертов-практиков, которые поделятся со страховыми предпринимателями самыми эффективными и современными инструментами в области организации продаж, управления клиентским опытом и развития омниканальности. Мастер-классы – площадки для обучения прикладным инструментам ведения бизнеса по принципу «бери и делай». И традиционная демо-зона, где команды разработчиков и партнеров «АльфаСтрахование» в режиме реального времени покажут новые сервисы и решения для агентского бизнеса.
Анализ трендов и изменений на рынке страхования, аналитика продуктовых сегментов, прикладные инструменты управления качеством портфеля, построенные на big data, обзор изменений в страховом законодательстве – это далеко не полный перечень вопросов, которые будут освещаться на форуме. Приглашенные эксперты расскажут о том, как агенту развивать цифровые каналы продаж и монетизировать клиентскую базу. Также слушатели узнают, как описывать и оптимизировать бизнес-процессы для внедрения CRM, получат базовые знания по копирайтингу и сторителлингу, необходимые для работы. Вместе с экспертами участники форума прямо на мастер-классах освоят инструменты эффективных клиентских рассылок, научатся настраивать и запускать рекламные кампании в интернете, готовить свой бизнес для внедрения автоматизированных инструментов управления, самостоятельно создавать сайты и прочие рабочие бизнес-ресурсы в интернете.
«Я уверена, что будущее – за страховыми предпринимателями с диверсифицированными портфелями, которые активно включаются в цифровое взаимодействие со страховщиками и умеют управлять клиентским опытом своих страхователей. На наших форумах «Шаг вперед» мы знакомим участников с лучшими практиками, выходя за контуры страхового рынка. Результаты предыдущих форумов: опыт успешных внедрений, рост дохода наших агентов – говорит, что мы на правильном пути, – отмечает Мария Филиппова, руководитель проекта АльфаАгент 2.0, создатель форума «Шаг вперед». – В этом году всего за один день участники получат знания и навыки, помогающие быстро повысить эффективность бизнеса: от настройки работы отдела продаж до бюджетного продвижения в интернете. Мы вновь покажем реальные кейсы – опыт, который можно брать и внедрять здесь и сейчас, а значит, сэкономить время и ресурсы, избежав типичных ошибок».