«Росгосстрах» продолжает оставаться самой известной в России страховой компанией. Занимающий второе место рейтинга «Ингосстрах» теряет в узнаваемости на фоне продолжающегося роста знания компаний «СОГАЗ» и «РЕСО-Гарантия». Об этом свидетельствуют результаты очередной волны ежегодного опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в июне 2014 г. Замер осуществлялся в двух направлениях: оценивался уровень узнаваемости страховых компаний (знание брендов с подсказкой) и уровень известности – знания спонтанного, без предъявления опрашиваемым карточки со списком страховых компаний (в рамках опроса узнаваемость понимается как знание с подсказкой – ситуация, когда потребитель узнает бренд, если видит или слышит его. А известность трактуется как спонтанное знание бренда страховой компании – если потребитель самостоятельно (без подсказки) вспоминает и называет бренд).

«Росгосстрах» с большим отрывом лидирует среди российских страховых компаний по уровню известности: каждый второй россиянин без подсказки вспоминает название этой компании (55%). О ближайшем конкуренте, «Ингосстрахе», вспомнил каждый десятый опрошенный. По 7% опрошенных назвали компании «СОГАЗ» и «РЕСО-Гарантия». Пятое место рейтинга делят компании «АльфаСтрахование» и «МАКС», которые без подсказки вспоминали по 5% россиян.

Таблица 1. Рейтинг известности (спонтанного знания) страховых компаний (распределение ответов на вопрос «Назовите, пожалуйста, несколько страховых компаний, работающих в России, названия которых первыми приходят Вам в голову?», в % от всех опрошенных)

Источник: НАФИ

Лидером рейтинга узнаваемости также является «Росгосстрах» (88%), вдвое опережающий своих соперников. Вторую позицию занимает компания «Ингосстрах» (44%), а третье место делят «АльфаСтрахование» (30%) и СОГАЗ (29%), узнаваемость которых из года в год продолжает расти. Каждому четвертому россиянину знакомы названия компаний «ВТБ Страхование» (25%) и «Ренессанс Страхование» (23%). За ними следуют СГ «УралСиб», «РЕСО-Гарантия», «Спасские ворота» и «Согласие». Прочие представленные в рейтинге компании знакомы менее пятой части соотечественников.

Мужчины в целом продемонстрировали более высокий уровень осведомленности о страховых компаниях, нежели женщины. Также наиболее осведомленными в страховых брендах оказались россияне от 25 до 34 лет, а менее всего – респонденты старше 60 лет.

Таблица 2. Рейтинг узнаваемости (знания с подсказкой) страховых компаний (распределение ответов на вопрос «Посмотрите, пожалуйста, на карточку. Какие из указанных на ней страховых компаний Вы знаете, слышали?», в % от всех опрошенных)

Источник: НАФИ

Лобанова Ирина, руководитель департамента исследований банковского сектора НАФИ: «Наиболее известным и популярным видом страхования у россиян является ОСАГО, что в первую очередь и объясняет высокий уровень известности и узнаваемости тех компаний, которые являются крупнейшими игроками на данном рынке. Эта же особенность российского рынка страхования объясняет тот факт, что мужчины в большей степени осведомлены о различных компаниях, чем женщины, так как в полтора раза чаще являются автовладельцами. Вторым по значимости «локомотивом» для бренда является медицинское страхование – о существующих страховых компаниях потребители узнают в медицинских учреждениях или от работодателей, предлагающих ДМС в рамках социального пакета. Отсутствие значительных изменений в рейтинге на протяжении нескольких лет объясняется тем, что страхование в России традиционно воспринимается потребителями неоднозначно – с одной стороны, россияне понимают, что данный продукт необходим, особенно если речь идет об автостраховании, с другой – деятельность страховых компаний для них не всегда прозрачна, а страховые продукты труднодоступны для понимания. Таким образом, в сознании потребителей, особенно не пользователей страховых услуг, часто формируется убеждение, что значимых различий между страховщиками и их продуктами не существует».

Источник: Википедия страхования, 17.07.14