Справка
Создание книги (выключить)

Услугами каких страховщиков пользуются россияне - октябрь 2009 г.

Материал из Википедия страховании
(Различия между версиями)
Перейти к: навигация, поиск
[досмотренная версия][досмотренная версия]
(Новая страница: « Организации: Авива, АИГ Лайф, Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), ГУТА-cтра...»)
 
 
Строка 1: Строка 1:
 +
Организации: Авива, АИГ Лайф, Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), ГУТА-cтрахование, Дженерали ППФ, ЖАСО, Ингосстрах, Интач Страхование, ИНГ Лайф, Московская страховая компания, Ренессанс-Страхование, РЕСО-Гарантия, Рос-госстрах, РОСНО, Русская страховая компания, Русский мир, Согласие, СОГАЗ, Спасские ворота, Стандарт-Резерв, УралСиб, Цюрих. Ритейл, Энергогарант, Югория
  
−
Организации: Авива, АИГ Лайф, Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), ГУТА-cтрахование, Дженерали ППФ, ЖАСО, Ингосстрах, Интач Страхование, ИНГ Лайф, Московская страховая компания,  
+
<br> Данные для рубрики «Мнение потребителей» представлены исследовательской компанией Profi Online Research на базе ежеквартального синдикативного исследования «Мониторинг страхового рынка. Страховые компании». В данном исследовании участвуют 7 100 российских граждан в возрасте от 21 до 55 лет, принимающих финансовые решения или оказывающих влияние на принятие решений в семье. Исследование проводится методом анкетного опроса респондентов через Online панель Profi Online Research в 13 крупнейших городах страны: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Челябинск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Уф, Екатеринбург, Самара, Омск, Пермь, Волгоград. Данные отражают ситуацию, сложившуюся на рынке страхования, по итогам I полугодия 2009 года.  
−
Ренессанс-Страхование, РЕСО-Гарантия, Рос-госстрах, РОСНО, Русская страховая компания, Русский мир, Согласие, СОГАЗ, Спасские ворота, Стандарт-Резерв, УралСиб, Цюрих. Ритейл, Энергогарант, Югория
+
−
+
  
−
Данные для рубрики «Мнение потребителей» представлены исследовательской компанией Profi Online Research на базе ежеквартального синдикативного исследования «Мониторинг страхового рынка. Страховые компании». В данном исследовании участвуют 7 100 российских граждан в возрасте от 21 до 55 лет, принимающих финансовые решения или оказывающих влияние на принятие решений в семье. Исследование проводится методом анкетного опроса респондентов через Online панель Profi Online Research в 13 крупнейших городах страны: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Челябинск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Уф, Екатеринбург, Самара, Омск, Пермь, Волгоград. Данные отражают ситуацию, сложившуюся на рынке страхования, по итогам I полугодия 2009 года.
+
Как показывают результаты исследования розничного рынка страхования, большинство респондентов пользуются услугами «Рос-госстраха» – 44%. На втором месте находится «РОСНО», которая уступает лидеру почти в два раза: только 23% отметили, что прибегают к услугам этой компании. На третьем месте «Ингосстрах» – в первой половине 2009 года 15% опрошенных указали, что сотрудничают с этим страховщиком.  
  
−
Как показывают результаты исследования розничного рынка страхования, большинство респондентов
+
«Альфа-страхование» и «РЕСО-Гарантия» также оказались достаточно популярны среди россиян: приблизительно один из десяти участников исследования отмечал, что является их клиентом. Остальные страховые организации получили 7 и мене процентов голосов респондентов.  
−
пользуются услугами «Рос-госстраха» – 44%. На втором месте находится «РОСНО», которая уступает лидеру почти в два раза: только 23% отметили, что прибегают к услугам этой компании. На третьем месте «Ингосстрах» – в первой половине 2009 года 15% опрошенных указали, что сотрудничают с этим страховщиком.
+
  
−
«Альфа-страхование» и «РЕСО-Гарантия» также оказались достаточно популярны среди россиян:
+
Как можно видеть на графике, 12% респондентов, выбрали категорию «Другая». Скорее всего, эти люди пользуются услугами небольших страховых организаций или региональных компаний, которые известны в той или иной области нашей страны (см. рис. №1).  
−
приблизительно один из десяти участников исследования отмечал, что является их клиентом. Остальные страховые организации получили 7 и мене процентов голосов респондентов.
+
  
−
Как можно видеть на графике, 12% респондентов, выбрали категорию «Другая». Скорее всего, эти люди пользуются услугами небольших страховых организаций или региональных компаний, которые известны в той или иной области нашей страны (см. рис. №1).
+
Рис. №1: Услугами каких страховых компаний Вы пользуетесь сейчас?  
−
+
−
Рис. №1: Услугами каких страховых компаний Вы пользуетесь сейчас?
+
−
Рос-госстрах 44%
+
−
РОСНО 23%
+
−
Ингосстрах 15%
+
−
Альфа-Страхование 10%
+
−
РЕСО-Гарантия 8%
+
−
Спасские ворота 7%
+
−
УралСиб 6%
+
−
ВСК (Военно-страховая компания) 6%
+
−
Ренессанс страхование 5%
+
−
ЖАСО 5%
+
−
Цюрих.Ритейл (НАСТА) 3%
+
−
Согласие 3%
+
−
МСК (Московская страховая компания) 3%
+
−
Югория 2%
+
−
СОГАЗ 2%
+
−
Русский мир (Санкт-Петербург) 2%
+
−
Интач Страхование 2%
+
−
АИГ Лайф 2%
+
−
Энергогарант 1%
+
−
Чешская страховая компания 1%
+
−
Стандарт-Резерв 1%
+
−
Русская страховая компания 1%
+
−
ГУТА-страхование 1%
+
−
Авива 1%
+
−
ИНГ Лайф 1%
+
−
Другая 12%
+
  
−
+
{| width="796" height="222" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1"
−
Отметим, что из 44%, указавших, что пользуются услугами «Рос-госстраха», 37% считают эту компанию своим основным страховщиком. Из 23% клиентов «РОСНО» привязанность к ней испытывают 13%, которые считают эту компанию своей основной страховой организацией. Относительно «Ингосстраха», из 15% тех, кто прибегает к его услугам, менее половины (6%) считают этого страховщика своим основным. Таким образом, становится понятно, что если человек и оформил страховку в той или иной компании, это вовсе не значит, что у него существует приверженность к ней. И, вероятнее всего, если конкурент предложит более выгодные условия, клиент, не задумываясь, перейдет к нему (см. рис. №2). Более того, 7% участников исследования отметили, что не считают ни одну из компаний, у которой они приобретали
+
|-
−
страховку, своей основной. Скорее всего, эти люди были вынуждены оформить договор с тем или иным страховщиком, не осознанно делая этот выбор, а приобретали страховку в составе пакета другой услуги. Например, при получении ипотеки или авто-кредита, банки обязывают заемщиков застраховать кредит и чаще всего предлагают для этого свою страховую компании.
+
| &nbsp;Рос-госстрах
−
+
| &nbsp;44%
−
Рис. №2: Какую страховую компанию Вы считаете своей основной?
+
|-
−
Рос-госстрах 37%
+
| &nbsp;РОСНО
−
РОСНО 13%
+
| &nbsp;23%
−
Ингосстрах 6%
+
|-
−
РЕСО-Гарантия 5%
+
| &nbsp;Ингосстрах
−
Спасские ворота 4%
+
| &nbsp;15%
−
Альфа-Страхование 4%
+
|-
−
УралСиб 3%
+
| &nbsp;Альфа-Страхование
−
ВСК (Военно-страховая компания) 3%
+
| &nbsp;10%
−
Согласие 2%
+
|-
−
Ренессанс страхование 2%
+
| &nbsp;РЕСО-Гарантия
−
Югория 1%
+
| &nbsp;8%
−
Чешская страховая компания 1%
+
|-
−
Цюрих.Ритейл (НАСТА) 1%
+
| &nbsp;Спасские ворота
−
СОГАЗ 1%
+
| &nbsp;7%
−
МСК (Московская страховая компания) 1%
+
|-
−
ЖАСО 1%
+
| &nbsp;УралСиб
−
Интач Страхование 1%
+
| &nbsp;6%
−
АИГ Лайф 1%
+
|-
−
Ни одну из компаний 7%
+
| &nbsp;ВСК (Военно-страховая компания)
−
Другая 5%
+
| &nbsp;6%
 +
|-
 +
| &nbsp;Ренессанс страхование
 +
| &nbsp;5%
 +
|-
 +
| &nbsp;ЖАСО
 +
| &nbsp;5%
 +
|-
 +
| &nbsp;Цюрих.Ритейл (НАСТА)
 +
| &nbsp;3%
 +
|-
 +
| &nbsp;Согласие
 +
| &nbsp;3%
 +
|-
 +
| &nbsp;МСК (Московская страховая компания)
 +
| &nbsp;3%
 +
|-
 +
| &nbsp;Югория
 +
| &nbsp;2%
 +
|-
 +
| &nbsp;СОГАЗ
 +
| &nbsp;2%
 +
|-
 +
| &nbsp;Русский мир (Санкт-Петербург)
 +
| &nbsp;2%
 +
|-
 +
| &nbsp;Интач Страхование
 +
| &nbsp;2%
 +
|-
 +
| &nbsp;АИГ Лайф
 +
| &nbsp;2%
 +
|-
 +
| &nbsp;Энергогарант
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Чешская страховая компания
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Стандарт-Резерв
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Русская страховая компания <br>
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;ГУТА-страхование
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Авива
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;ИНГ Лайф
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Другая
 +
| &nbsp;12%
 +
|}
  
−
 
−
Абсолютное большинство клиентов отечественных страховых компаний выразили высокую степень
 
−
удовлетворенности предоставляемым уровнем обслуживания – 93%. И лишь 7% участников исследования отметили, что есть некоторые вещи, которые в обслуживании им не нравятся.
 
−
 
−
Рис. №3: Насколько Вы удовлетворены качеством обслуживания в своей страховой компании?
 
−
Полностью удовлетворен (а) 41%
 
−
Скорее удовлетворен (а) 52%
 
−
Скорее не удовлетворен (а) 6%
 
−
Полностью не удовлетворен (а) 1%
 
  
  
−
Прайм-ТАСС, 25.09.09 г.  
+
Отметим, что из 44%, указавших, что пользуются услугами «Рос-госстраха», 37% считают эту компанию своим основным страховщиком. Из 23% клиентов «РОСНО» привязанность к ней испытывают 13%, которые считают эту компанию своей основной страховой организацией. Относительно «Ингосстраха», из 15% тех, кто прибегает к его услугам, менее половины (6%) считают этого страховщика своим основным. Таким образом, становится понятно, что если человек и оформил страховку в той или иной компании, это вовсе не значит, что у него существует приверженность к ней. И, вероятнее всего, если конкурент предложит более выгодные условия, клиент, не задумываясь, перейдет к нему (см. рис. №2). Более того, 7% участников исследования отметили, что не считают ни одну из компаний, у которой они приобретали страховку, своей основной. Скорее всего, эти люди были вынуждены оформить договор с тем или иным страховщиком, не осознанно делая этот выбор, а приобретали страховку в составе пакета другой услуги. Например, при получении ипотеки или авто-кредита, банки обязывают заемщиков застраховать кредит и чаще всего предлагают для этого свою страховую компании.
 +
 
 +
Рис. №2: Какую страховую компанию Вы считаете своей основной?
 +
 
 +
{| width="789" height="235" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1"
 +
|-
 +
| &nbsp;Рос-госстрах
 +
| &nbsp;37%
 +
|-
 +
| &nbsp;РОСНО
 +
| &nbsp;13%
 +
|-
 +
| &nbsp;Ингосстрах
 +
| &nbsp;6%
 +
|-
 +
| &nbsp;РЕСО-Гарантия
 +
| &nbsp;5%
 +
|-
 +
| &nbsp;Спасские ворота
 +
| &nbsp;4%
 +
|-
 +
| &nbsp;Альфа-Страхование
 +
| &nbsp;4%
 +
|-
 +
| &nbsp;УралСиб
 +
| &nbsp;3%
 +
|-
 +
| &nbsp;ВСК (Военно-страховая компания)
 +
| &nbsp;3%
 +
|-
 +
| &nbsp;Согласие
 +
| &nbsp;2%
 +
|-
 +
| &nbsp;Ренессанс страхование
 +
| &nbsp;2%
 +
|-
 +
| &nbsp;Югория
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Чешская страховая компания
 +
| &nbsp; 1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Цюрих.Ритейл (НАСТА)
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;СОГАЗ
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;МСК (Московская страховая компания)
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;ЖАСО
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Интач Страхование
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;АИГ Лайф
 +
| &nbsp;1%
 +
|-
 +
| &nbsp;Ни одну из компаний
 +
| &nbsp;7%
 +
|-
 +
| &nbsp;Другая
 +
| &nbsp;5%
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
 
 +
Абсолютное большинство клиентов отечественных страховых компаний выразили высокую степень удовлетворенности предоставляемым уровнем обслуживания – 93%. И лишь 7% участников исследования отметили, что есть некоторые вещи, которые в обслуживании им не нравятся.
 +
 
 +
Рис. №3: Насколько Вы удовлетворены качеством обслуживания в своей страховой компании?
 +
 
 +
{| width="794" height="1" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1"
 +
|-
 +
| &nbsp;Полностью удовлетворен (а)
 +
| &nbsp;41%
 +
|-
 +
| &nbsp; Скорее удовлетворен (а)
 +
| &nbsp;52%
 +
|-
 +
| &nbsp; Скорее не удовлетворен (а)
 +
| &nbsp;6%
 +
|-
 +
| &nbsp; Полностью не удовлетворен (а)
 +
| &nbsp;1%
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<br> Прайм-ТАСС, 25.09.09 г.  
  
 
Обзор страхового рынка 2009 г.
 
Обзор страхового рынка 2009 г.

Текущая версия на 13:46, 26 ноября 2017

Нажмите здесь, чтобы просмотреть эту версию.

Источник — «http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A3%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8_%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83%D1%8E%D1%82%D1%81%D1%8F_%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%D0%BD%D0%B5_-_%D0%BE%D0%BA%D1%82%D1%8F%D0%B1%D1%80%D1%8C_2009_%D0%B3.»
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Основные статьи
Участие
Инструменты
Печать/экспорт