Каско в России: популярные страховщики по итогам 2010 года

Материал из Википедия страховании
Перейти к: навигация, поиск

Каско в России: популярные страховщики и уровень удовлетворенности услугой

Содержание

Мониторинг страхового рынка

Согласно данным ежеквартального мониторинга страхового рынка на начало 2010 года, из 7 100 участников исследования каско имели 2 130 человек, что составляет 30% от общей выборки. Наибольшее число опрошенных оказалось клиентами "Росгосстраха".
В ходе исследования выяснилось, что на рынке автострахования предложения по каско таких компаний как «Росгосстрах», «РОСНО» и «Ингосстрах» оказались наиболее востребованными. Также в Топ-7 самых популярных страховщиков вошли "Альфастрахование", "Ресо-гарантия", "Intouch" и «ВСК».
Интересно отметить, что в "Росгосстрах" и «ВСК» более склонны обращаться мужчины. Например, порядка 30% представителей сильного пола отметили, что за последнее время покупали каско в "Росгосстрахе". Женщин, сделавших такой выбор, оказалось несколько меньше – 25%. «ВСК» предпочли 5% мужской аудитории и только 2% женской. Представилельницы слабого пола в своем выборе чаще склонялись в сторону «Ингосстраха» и "Ресо-гарантии" (см. рис. №1).


9.jpg
Рис. №1: В какой компании Вы приобрели полис каско? При ответе учитывайте, пожалуйста, ваш текущий полис или самый последний, который у вас был (разбивка по половой принадлежности респондентов)


Анализ данных продемонстрировал, что как в регионах, так и в Москве тройка лидеров по продаже полисов каско остается неизменной: на первом месте находится "Росгосстрах", завоевавший значительно более широкое распространение в регионах, нежели чем в столице (32% против 17%), второе и третье места отошли "РОСНО" и "Ингосстраху", которые, наоборот,пользуются большейпопулярностью в столице.
Стоит заметить, что у жителей московского региона спектр предпочтний компаний-страховщиков, предлагающих каско, оказался значительно шире, чем в регионах, где жители чаще останавливаются на наиболее известных организациях (см. рис. №2). Вероятнее всего, это связано с тем, что крупные страховщики лучше представлены в регионах, чем более мелкие игроки рынка.


8.jpg
Рис. №2: В какой компании Вы приобрели полис каско? При ответе учитывайте, пожалуйста, ваш текущий полис или самый последний, который у вас был (разбивка по региону проживания респондентов)


Доход респондентов, как показал анализ полученных данных, также оказывает некоторое влияние на выбор компании для приобретения полиса каско. Так, с ростом дохода населения несколько снижается доля клиентов "Росгосстраха" и "Ингосстраха". Обратную тенденцию можно отметить, например, у компании "Альфастрахование" (см. рис.№3).


7.jpg
Рис. №3: В какой компании Вы приобрели полис каско? При ответе учитывайте, пожалуйста, ваш текущий полис или самый последний, который у вас был (разбивка по доходу респондентов)


Отметим, что в целом степень удовлетворенности респондентов обслуживанием по каско оказалась достаточно высокой. Абсолютное большинство опрошенных (94%) указало, что довольно своими страховыми компаниями (см. рис. №4). Анализ также продемонстрировал, что и мужчины, и женщины в равной степени положительно относятся к своим страховщикам. Однако степень удовлетворенности разнится в зависимости от дохода участников исследования. Так у представителей более высокодоходных групп уровень удовлетворенности несколько выше, чем у лиц с низким доходом. Среди последних недовольных обслуживанием полиса каско оказалось в 2 раза больше, чем среди остальных респондентов (см. рис.№5).


6.jpg
Рис. №4: Насколько Вы удовлетворены этой услугой (каско) в своей страховой компании?


5.jpg
Рис. №5: Насколько Вы удовлетворены этой услугой (каско) в своей страховой компании (разбивка по доходу респондентов?


Данные предоставлены на основе ежеквартального синдикативного исследования "Мониторинг розничного рынка. Страховые компании". Общая выборка 7100 человек. Возраст участников от 21 до 55 лет. География - 13 российских городов с населением 1 000 000+.

Источники:

http://www.rustrahovka.ru/articles/detail.php?ID=5261

см. так же журналы

см. маркетинговые исследования и анализы рынка автокаско

 

Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Основные статьи
Участие
Инструменты
Печать/экспорт