От рекламы одни убытки - январь 2008 г.

Локшина Ю.

Персоналии: Готовац С., Зубец А.Н., Пучкова Т.

Организации: Альфа-Страхование, Ренессанс-Страхование, Росгосстрах

За прошедшие два года страховые компании значительно увеличили бюджет на рекламу и повысили расходы на ведение дела. К такому выводу пришла компания "Росгосстрах", проведя исследование. Руководитель департамента стратегического маркетинга компании Алексей Зубец указывает, что основной всплеск трат пришелся именно на 2007 год. Если в 2006 году по сравнению с предыдущим годом темпы роста рекламных расходов составили около 10%, то в 2007 году — примерно 40%.

Другие страховщики с такой оценкой согласны. "По нашим данным, в 2007 году медицинские затраты на страховом рынке выросли отношению к 2006 году на 47%", — говорит исполнительный вице-президент группы "Ренессанс Страхование" Сирма Готовац. По ее словам, рост затрат обусловлен в первую очередь высокой медицинской инфляцией. "В 2007 году по ТВ она составила 70%, наружной рекламе — 20%, радио — 25%, прессе — 10%", — говорит она.

Оценить расходы на рекламу в абсолютных цифрах в своем исследовании Алексей Зубец затруднился. Зато о расходах на ведение дела (РВД) известно, что в прошлом году страховщики потратили примерно в 160 млрд рублей. За два года этот показатель вырос на 75%. "Я уверена, что увеличение расходов в основном приходится на страховщиков первой двадцатки, — говорит директор по маркетингу и поддержке клиентов компании "Альфа-Страхование" Татьяна Пучкова. — Ведь что такое РВД? Это новые IT-сервисы, новые технологии по урегулированию убытков, новые офисы, дополнительный персонал".

При этом Алексей Зубец отметил, что совокупный объем премий, собранных страховщиками за два года, вырос всего на 37%. Таким образом, темпы роста доходов страховщиков значительно уступают тратам. Правда, при этом стоит помнить, что в 2007 году общий объем премий достиг 763,6 млрд рублей, а потому, с какой бы скоростью ни росли расходы, зарабатывают страховщики все равно намного больше. Однако, как пояснил Алексей Зубец "Газете", само изменение в пропорции расходов и доходов — уже показатель тревожный. По его словам, проблема заключается в том, что целый ряд страховщиков делает неэффективные вложения, которые перегревают рынок. Далее следует цепная реакция: даже компании, адекватно оценивающие свой бюджет, вынуждены следовать этому тренду. В настоящий момент, по оценке Зубца, рекламы на страховом рынке больше, чем нужно. "Конечно, страховые компании рекламируют себя значительно меньше, чем банки и уж тем более производители бытовых товаров, однако надо понимать, что и рынки не сопоставимы по объемам", — отмечает эксперт.

Кроме недальновидности отдельных компаний есть и еще одно объяснение такого перекоса, говорит Алексей Зубец. Он напоминает, что, во-первых, существуют кэптивные страховые компании, имеющие внешние источники дешевых денег, а во-вторых, рынок до сих пор окончательно не очищен от "схемных" компаний.

Таким образом, создается нездоровая гонка расходов, которая в конечном счете сказывается на эффективности всего страхового бизнеса.

Газета № 56, 28.03.08 г., c.18

Обзор страхового рынка 2008 г.