Самые престижные страховые компании - август 2009 г.

Организации: Авива, АИГ Лайф, Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), ГУТА-cтрахование, Дженерали ППФ, ЖАСО, Ингосстрах, Интач Страхование, ИНГ Лайф, Московская страховая компания, Ренес-санс-Страхование, РЕСО-Гарантия, Рос-госстрах, РОСНО, Русская страховая компания, Русский мир, Согласие, СОГАЗ, Спасские ворота, Стандарт-Резерв, УралСиб, Цюрих. Ритейл, Энергогарант

Данные для рубрики «Мнение потребителей» представлены исследовательской компанией Profi Online Research www.profiresearch.ru на базе ежеквартального синдикативного исследования «Мониторинг страхового рынка. Страховые компании». В данном исследовании участвуют 7 100 российских граждан в возрасте от 21 до 55 лет, принимающих финансовые решения или оказывающих влияние на принятие решений в семье. Исследование проводится методом анкетного опроса респондентов через on-line панель Profi Online Research из 13 крупнейших городов страны: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Челябинска, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Нижнего Новгорода, Уфы, Екатеринбурга, Самары, Омска, Перми, Волгограда.

По итогам 1 квартала 2009 года оказалось, что более чем половине участников исследования знакомы такие компании как «Рос-госстрах», «Ингосстрах», «РОСНО», «Ренессанс-страхование», «Альфа-страхование», «Спасские ворота» и «Уралсиб» – именно эта «семерка» возглавила рейтинг знания (с подсказкой) страховых организаций (см. рис. №1). Специалисты Profi Online Research решили выяснить несколько подробнее, как относятся потребители к той или иной компании. Для этого респондентам предлагалось рас-смотреть ряд утверждений в адрес каждой из представленных в списке организаций, после чего решить, насколько они соответствуют тому или иному страховщику. Предлагаем ознакомиться с некоторым из полученных результатов.

Рис. №1: Рейтинг знания страховых компаний (с подсказкой)

Рос-госстрах	94%
Ингосстрах	87%
РОСНО	87%
Ренессанс-страхование	76%
Альфа-страхование	68%
Спасские ворота	68%
УралСиб	55%
РЕСО-гарантия	36%
ВСК (Военно-страховая компания)	27%
Согласие	26%
СОГАЗ	26%
Русская страховая компания (РСК)	26%
МСК (Московская страховая компания)	22%
ГУТА-страхование	22%
ЖАСО	18%
Стандарт-Резерв	15%
Цюрих.Ритейл (НАСТА)	11%
Intouch (Интач страхование)	10%
Энергогарант	9%
Чешская страховая компания	8%
Русский мир (Санкт-Петербург)	8%
AIG Life (АИГ Лайф)	6%
Авива	4%
ING Life (ИНГ Лайф)	2%

Многие участники исследования склонны считать, что пользование услугами страховых организаций – само по себе является признаком стабильного дохода. Скорее всего, именно поэтому в адрес большинства компаний люди не согласились с тем, что организация работает с малообеспеченными группами населения. Такие страховщики как «Ингосстрах», «Альфа-страхование» и «Ренессанс-страхование» набрали наибольшее количество голосов респондентов в пользу того, что они не являются компаниями для малообеспеченных слоев населения. В качестве исключения, пожалуй, можно привести только «Рос-госстрах». Почти половина (49%) респондентов согласились с тем, что данный страховщик работает с малообеспеченными группами населения. На формирование этого мнения, видимо, повлияла специальная (назовем ее «народная») рекламная кампания организации, проведенная некоторое время назад. Сложнее всего респондентам оказалось дать оценку деятельности «Ренессанс-страхованию» и «Спасским воротам» – почти половина участников исследования так и не смогли этого сделать (см. утверждение №1).

	Совершенно  не согласен	Скорее не  согласен	Сложно  сказать	Скорее  согласен	Полностью  согласен
Рос-госстрах	5%	14%	32%	35%	14%
Ингосстрах	7%	21%	44%	21%	8%
РОСНО	7%	16%	42%	29%	7%
Ренессанс-страхование	8%	21%	50%	15%	6%
Альфа-страхование	7%	23%	46%	20%	4%
Спасские ворота	5%	18%	49%	22%	6%
УралСиб	6%	20%	48%	20%	7%

Утверждение №1: Пожалуйста, оцените, насколько вы согласны с данным утверждением по 5-балльной шкале, где 5 означает, что данное утверждение идеально соответствует Вашему представлению о страховой компании, 4 – скорее соответствует, чем нет, 2 – скорее не соответствует, 1 – совершенно не соответствует. Если Вы затрудняетесь ответить, назовите цифру 3: «Компания для малообеспеченных слоев населения» (вопрос задавался тем респондентам, кто указал, что знает ту или иную компанию).

Ни для кого не секрет, что каждая компания стремится к формированию четкого имиджа престижной организации, клиентами которой являются успешные люди. Как показало исследование, лучше всего удалось реализовать эту задачу «Альфа-страхованию» и «Рос-госстраху». Порядка 65% участников исследования согласились с тем, что клиенты данных организаций – успешные и активные граждане нашей страны. Да и сами страховщики представляются респондентам компаниями вполне престижными организациями. А вот «Спасские ворота» и «УралСиб» по этому параметру не смогли однозначно оценить около 1/3 опрошенных.

В целом, стоит отметить, что в отношении всех лидеров рынка страхования, негативных отзывов оказалось не так много: факт престижности представленных на суд участникам исследования компаний отрицали не более 10% (см. утверждение №2).

	Совершенно  не согласен	Скорее не   согласен	Сложно  сказать	Скорее  согласен	Полностью   согласен
Рос-госстрах	2%	8%	25%	40%	25%
Ингосстрах	2%	7%	29%	40%	21%
РОСНО	2%	6%	33%	40%	19%
Ренессанс-страхование	1%	7%	33%	40%	19%
Альфа-страхование	2%	5%	28%	44%	21%
Спасские ворота	1%	7%	35%	39%	17%
УралСиб	3%	7%	35%	39%	16%

Утверждение №2: Пожалуйста, оцените, насколько вы согласны с данным утверждением по 5-балльной шкале, где 5 означает, что данное утверждение идеально соответствует Вашему представлению о страховой компании, 4 – скорее соответствует, чем нет, 2 – скорее не соответствует, 1 – совершенно не соответствует. Если Вы затрудняетесь ответить, назовите цифру 3: «Компания для активных деловых людей/престижная страховая компания для успешных людей» (вопрос задавался тем респондентам, кто указал, что знает ту или иную компанию).

Прайм-ТАСС, 31.07.09 г.

Обзор страхового рынка 2009 г.