Технологии продаж в страховании объектов жилищной сферы - май 2009 г.

Таблица 1. Содержание программы страховой защиты жилых помещений <br><br>  

{| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="786"

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Страховая&nbsp;&nbsp; <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; организация  

| &nbsp;Страхователи&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  

| &nbsp;Объекты страхования  

| &nbsp;Страховые риски  

{| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="782"

| &nbsp;№ п.п.  

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Мероприятия&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  

| &nbsp;Исполнители  

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Результат,&nbsp; документ  

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Примечания

| colspan="5" | &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1. Подготовительный этап<br>

| &nbsp;1.1.  

| &nbsp;Проведение переговоров с представителями администрации и руководством ЖКХ  

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Филиал с <br>&nbsp; привлечением<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ЦО  

| &nbsp;Предложения по страхованию жилых помещений (квартир)  

| &nbsp;1.2.  

| &nbsp;Разработка нормативно-методической базы для системы страхования жилья (правила страхования, страховые тарифы, страховое свидетельство, методика оценки ущерба,проекты соглашений и договоров) &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  

| &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; ЦО  

| &nbsp;&nbsp; Правила страхования, страховые тарифы, страховоесвидетельство, методика оценки ущерба, проекты соглашений и договоров  

| &nbsp;1.3.  

| &nbsp;Согласование нормативно-методической<br>&nbsp;базы с администрацией или руководством ЖКХ<br>  

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Филиал  

| &nbsp; &nbsp; Согласованная нормативно-<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; методическая база  

| &nbsp;1.4.  

| &nbsp;Заключение договора с МП ЖКХ о передаче базы данных по жилому фонду и о порядке начисления и сбора страховых взносов по платежному документу совместно с жилищно-коммунальными платежами  

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Филиал  

| &nbsp; &nbsp; Агентский договор или договор <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; возмездного оказания услуг  

| rowspan="2" | &nbsp;&nbsp; Возможен один<br> договор, если все&nbsp; осуществляет одно предприятие<br>

| &nbsp;1.5.  

| &nbsp;Заключение договоров с организациями ЖКХ, обслуживающими жилой фонд, и физическими лицами для работы в рамках системы страхования жилья (учёт и экспертиза страховых случаев, информационно-разъяснительная работа)  

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Филиал  

| &nbsp;1.6.  

| &nbsp;Заключение возмездного договора с диспетчерской службой (аварийной службой, службой МЧС, службой спасения), принимающей заявления об аварийных и иных ситуациях  

| &nbsp;Филиал  

| &nbsp;Договор возмездного оказания услуг  

| &nbsp;1.7.  

| &nbsp;Информационно-разъяснительная работа – публикация в СМИ, распространение информационных листовок, стикеров  

| &nbsp;ЦО – подготовка, филиал – реализация  

| &nbsp;Статьи для СМИ, листовки, стикеры  

{| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="783"

| &nbsp; №  

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Мероприятия<br>

| &nbsp;Исполнители

| &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Результат, <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; примечание&nbsp;  

| colspan="5" | &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2. Подготовка и заключение договоров страхования <br>

| &nbsp;2.1.

| &nbsp;Получение базы данных по жилому фонду

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Филиал

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; База данных в <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; согласованном <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; формате

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ежегодная <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; актуализация

| &nbsp;2.2.

| &nbsp;Разработка программного обеспечения для поадресной печати страховых свидетельств

| &nbsp;ЦО

| &nbsp;2.3.

| &nbsp;Разработка бланка страхового свидетельства, заказ и изготовление в типографии, поадресная распечатка страховых свидетельств

| &nbsp;ЦО

| &nbsp;&nbsp;&nbsp; Страховые <br>&nbsp;&nbsp; свидетельства

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ежегодное <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; обновление

| &nbsp;2.4.

| &nbsp;Разработка и изготовление извещений-квитанций на оплату коммунальных платежей с включенным страховым взносом

| &nbsp;МП ЖКХ при <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; участии <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; филиала

| &nbsp;Извещение-квитанция

| &nbsp;2.5.

| &nbsp;Отправка страховых свидетельств в филиал. Передача страховых свидетельств в организацию ЖКХ по акту для распространения среди населения

| &nbsp;ЦО Филиал

| &nbsp;Акт приема-передачи,<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; реестр страховых <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; свидетельств

| rowspan="3" | &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ежегодное <br>&nbsp; распространение<br> <br> <br>

| &nbsp;2.6.

| &nbsp;Распространение страховых свидетельств с прикрепленными платежными документами среди населения

| &nbsp;Организация ЖКХ

| &nbsp;2.7.

| &nbsp;Организация обучения сотрудников организаций ЖКХ системе страхования жилья

| &nbsp; Филиал

| &nbsp;Памятка работникам организаций ЖКХ

| colspan="5" | &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 3. Учет и сопровождение договоров страхования <br>

| &nbsp;3.1.

| &nbsp;Получение от МП ЖКХ данных по платежам страховых взносов за первый месяц и передача в ЦО

| &nbsp;Филиал

| &nbsp;Сведения о платежах в электронном виде в согласованном формате

| &nbsp;По результатам первого месяца

| &nbsp;3.2.

| &nbsp;Ежемесячное получение из МП ЖКХ данных о собранных и перечисленных страховых взносах

| &nbsp;Филиал

| &nbsp;Сведения о платежах в согласованной форме в электронном виде

| &nbsp;В сроки согласно договору с МП

| &nbsp;3.3.

| &nbsp;Периодический учет, контроль и проверка правильности оплаты страховых взносов от населения

| &nbsp;Филиал

| &nbsp;Акт сверки

| &nbsp;3.4.

| &nbsp;Подготовка и передача в ЦО ежемесячных отчетов по поступившим страховым премиям и произведенным страховым выплатам

| &nbsp;Филиал

| &nbsp;Сведения по согласованной форме

| &nbsp;До 15 числа следующего месяца

| &nbsp;3.5.

| &nbsp;Бордеро страховых премий и выплат, взаимного-расчета при со страховании

| &nbsp;Филиал, для агентств – ЦО

| &nbsp;Бордеро страховых премий, бордеро страховых выплат, акт сверки взаимного-расчетов

| &nbsp;В сроки, установленные соглашениями о со страховании

| colspan="5" | &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4. Организация работы по урегулированию убытков <br>

| &nbsp;4.1.

| &nbsp; Организация обучения специалистов филиала методике оценке ущерба

| &nbsp;ЦО

| &nbsp; Методика оценки <br>&nbsp;&nbsp; ущерба, пакет <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; документов по <br>&nbsp;&nbsp; расследованию <br>&nbsp;страховых случаев

| &nbsp;4.2.

| &nbsp;Организация взаимодействия экспертов с техническими службами организаций, обслуживающих жилой фонд, на предмет получения актов с причинами аварий, работа по урегулированию страховых случаев

| &nbsp;Филиал

| &nbsp;Пакет документов по <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; урегулированию <br>&nbsp; страховых случаев

| &nbsp;4.3.

| &nbsp;Ведение учета страховых случаев и страховых выплат

| &nbsp;Филиал

| &nbsp; &nbsp; Реестр страховых <br>&nbsp;&nbsp; случаев и выплат

| colspan="5" | &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5. Информационно-рекламное обеспечение <br>

| &nbsp;5.1.

| &nbsp;Создание консультационно-диспетчерской службы

| &nbsp;Филиал

| &nbsp;5.2.

| &nbsp;Информационная кампания: организация и проведение встреч с населением; использование СМИ для популяризации программы; размещение информационных плакатов по страхованию жилья на жилых домах, стендах и в организациях, ведущих прием населения; подготовка и распространение информационных листовок, плакатов, щитов, буклетов по жилью

| &nbsp; Руководство<br>&nbsp;ЖКХ, филиал <br>&nbsp;&nbsp; при участии<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ЦО

| &nbsp;Листовки, плакаты

| &nbsp;5.3.

| &nbsp;Организация проведения разъяснительной работы среди населения через городские диспетчерские службы при обращении по чрезвычайным событиям

| &nbsp;Филиал

| &nbsp;5.4.

| &nbsp;Подведение итогов работы среди районов (ЖЭУ). Проведение конкурса на большой процент охвата застрахованных квартир среди обслуживающих организаций

| &nbsp;Филиал

| &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Положение о <br>&nbsp;&nbsp; проведении конкурса

| &nbsp;Ежегодно