Розничный рынок страховых продуктов и услуг - декабрь 2008 г.

Материал из Википедия страховании
(Различия между версиями)
Перейти к: навигация, поиск
[досмотренная версия][досмотренная версия]
(Новая страница: «Организации: Allianz, Авест, Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), ГУТА-cтрахован...»)
 
 
Строка 3: Строка 3:
 
<br> Компания «Profi Online Research» опубликовала результаты регулярного исследования отношения россиян в возрасте от 21 до 55 лет к страховым продуктам, по итогам III-го квартала 2008.  
 
<br> Компания «Profi Online Research» опубликовала результаты регулярного исследования отношения россиян в возрасте от 21 до 55 лет к страховым продуктам, по итогам III-го квартала 2008.  
  
−
Исследование проводилось методом интерактивного опроса среди участников он-лайн панели компании «Profi Online Research», проживающих в 13 самых крупных российских городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Челябинск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Уфа, Екатеринбург, Самара, Омск, Пермь, Волгоград). Общая выборка составила 7100 человек, репрезентируя трудоспособное городское население России с погрешностью в пределах 10%. Результаты исследования представлены в виде графиков и таблиц, где процентные показатели округлены до целых значений. <br>
+
Исследование проводилось методом интерактивного опроса среди участников он-лайн панели компании «Profi Online Research», проживающих в 13 самых крупных российских городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Челябинск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Уфа, Екатеринбург, Самара, Омск, Пермь, Волгоград). Общая выборка составила 7100 человек, репрезентируя трудоспособное городское население России с погрешностью в пределах 10%. Результаты исследования представлены в виде графиков и таблиц, где процентные показатели округлены до целых значений. <br>  
  
−
О компании<br>
+
О компании<br>  
  
 
Profi Online Research — российская компания, специализирующаяся на проведении онлайн исследований. Компания была создана в 2006 году, и на данный момент ее панель насчитывает более 75000 респондентов из России.  
 
Profi Online Research — российская компания, специализирующаяся на проведении онлайн исследований. Компания была создана в 2006 году, и на данный момент ее панель насчитывает более 75000 респондентов из России.  
Строка 41: Строка 41:
 
Согласно результатом опроса, государственная страхования компания Росгосстрах является самой известной среди россиян — около половины всех опрошенных назвали Росгосстрах без подсказки. Также значительно опережает другие компании по показателю спонтанного вспоминания компания РОСНО — ее вспомнило более трети россиян. На третьем месте Ингосстрах, который вспомнила четверть опрошенных россиян. Всего россияне смогли вспомнить более 350 названий страховых компаний, в том числе и уже несуществующие на рынке, такие как «Авест», Евро-Азиатская страховая компания, «Доверие» и т.д.  
 
Согласно результатом опроса, государственная страхования компания Росгосстрах является самой известной среди россиян — около половины всех опрошенных назвали Росгосстрах без подсказки. Также значительно опережает другие компании по показателю спонтанного вспоминания компания РОСНО — ее вспомнило более трети россиян. На третьем месте Ингосстрах, который вспомнила четверть опрошенных россиян. Всего россияне смогли вспомнить более 350 названий страховых компаний, в том числе и уже несуществующие на рынке, такие как «Авест», Евро-Азиатская страховая компания, «Доверие» и т.д.  
  
−
Таблица 1. Вспоминание страховой компании без подсказки.&nbsp; Регион — Россия <br>
+
Таблица 1. Вспоминание страховой компании без подсказки.&nbsp; Регион — Россия <br>  
  
−
{| border="1" width="694" height="189" cellspacing="1" cellpadding="1"
+
{| border="1" width="694" cellspacing="1" cellpadding="1"
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Росгосстрах
+
| &nbsp;Росгосстрах  
 
| &nbsp;48,7%
 
| &nbsp;48,7%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;РОСНО
+
| &nbsp;РОСНО  
 
| &nbsp;36,3%
 
| &nbsp;36,3%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Ингосстрах
+
| &nbsp;Ингосстрах  
 
| &nbsp;24,5%
 
| &nbsp;24,5%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Альфа-Страхование
+
| &nbsp;Альфа-Страхование  
 
| &nbsp;21,6%
 
| &nbsp;21,6%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Спасские ворота
+
| &nbsp;Спасские ворота  
 
| &nbsp;17,2%
 
| &nbsp;17,2%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Цюрих. Ритейл
+
| &nbsp;Цюрих. Ритейл  
 
| &nbsp;11,8%
 
| &nbsp;11,8%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;РЕСО-Гарантия
+
| &nbsp;РЕСО-Гарантия  
 
| &nbsp;8,4%
 
| &nbsp;8,4%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Ренессанс-Страхование
+
| &nbsp;Ренессанс-Страхование  
 
| &nbsp;7,2%
 
| &nbsp;7,2%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;МАКС&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;МАКС&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
 
| &nbsp;5,3%
 
| &nbsp;5,3%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Военно-страховая компания (ВСК)
+
| &nbsp;Военно-страховая компания (ВСК)  
 
| &nbsp;4,8%
 
| &nbsp;4,8%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Югория
+
| &nbsp;Югория  
 
| &nbsp;4,1%
 
| &nbsp;4,1%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Чешская страховая компания (ЧСК)
+
| &nbsp;Чешская страховая компания (ЧСК)  
 
| &nbsp;3,9%
 
| &nbsp;3,9%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Оранта
+
| &nbsp;Оранта  
 
| &nbsp;3,1%
 
| &nbsp;3,1%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Стандарт-Резерв
+
| &nbsp;Стандарт-Резерв  
 
| &nbsp;2,8%
 
| &nbsp;2,8%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;ГУТА-Страхование
+
| &nbsp;ГУТА-Страхование  
 
| &nbsp;2,4%
 
| &nbsp;2,4%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Доверие
+
| &nbsp;Доверие  
 
| &nbsp;2,3%
 
| &nbsp;2,3%
 
|-
 
|-
Строка 96: Строка 96:
 
| &nbsp;32,7%
 
| &nbsp;32,7%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Затрудняюсь ответить
+
| &nbsp;Затрудняюсь ответить  
 
| &nbsp;3,8%
 
| &nbsp;3,8%
 
|}
 
|}
−
 
−
 
  
 
Самый популярный вид страхования по количеству застрахованных (не считая ОМС) это еще один вид обязательного вида страхования — ОСАГО — его использует больше половины россиян. Почти треть россиян пользуется страховкой выезжающих за рубеж — скорее всего, в большинстве случаев речь идет о стандартной медицинской страховке, входящей в комплект вместе с путевкой.  
 
Самый популярный вид страхования по количеству застрахованных (не считая ОМС) это еще один вид обязательного вида страхования — ОСАГО — его использует больше половины россиян. Почти треть россиян пользуется страховкой выезжающих за рубеж — скорее всего, в большинстве случаев речь идет о стандартной медицинской страховке, входящей в комплект вместе с путевкой.  
Строка 106: Строка 104:
 
Как показали результаты исследования, страхование уже стало неотъемлемой частью жизни россиян — лишь немногим более 18% опрошенных не пользуются никаким страхованием, за исключением ОМС (обязательного медицинского страхования). Те, кто пользуется страховым продуктами, в среднем использует 2 вида страховки — наиболее популярное сочетание ОСАГО+КАСКО, используемое автовладельцами.  
 
Как показали результаты исследования, страхование уже стало неотъемлемой частью жизни россиян — лишь немногим более 18% опрошенных не пользуются никаким страхованием, за исключением ОМС (обязательного медицинского страхования). Те, кто пользуется страховым продуктами, в среднем использует 2 вида страховки — наиболее популярное сочетание ОСАГО+КАСКО, используемое автовладельцами.  
  
−
Таблица 2. Страховые продукты, которыми пользуются физические лица. Регион — Россия <br>
+
Таблица 2. Страховые продукты, которыми пользуются физические лица. Регион — Россия <br>  
  
−
{| border="1" width="700" height="1" cellspacing="1" cellpadding="1"
+
{| border="1" width="700" cellspacing="1" cellpadding="1"
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;ОСАГО&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;ОСАГО&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
 
| &nbsp;53,4%
 
| &nbsp;53,4%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование медицинских расходов для путешественников
+
| &nbsp;Страхование медицинских расходов для путешественников  
 
| &nbsp;27,3%
 
| &nbsp;27,3%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Полное или частичное каско
+
| &nbsp;Полное или частичное каско  
 
| &nbsp;14,5%
 
| &nbsp;14,5%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Ипотечное страхование
+
| &nbsp;Ипотечное страхование  
 
| &nbsp;12,6%
 
| &nbsp;12,6%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Медицинское страхование за счет работодателя
+
| &nbsp;Медицинское страхование за счет работодателя  
 
| &nbsp;12,3%
 
| &nbsp;12,3%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Добровольное страхование недвижимости (квартира, дача, земельный участок)
+
| &nbsp;Добровольное страхование недвижимости (квартира, дача, земельный участок)  
 
| &nbsp;11,8%
 
| &nbsp;11,8%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Пенсионное страхование за счет работодателя
+
| &nbsp;Пенсионное страхование за счет работодателя  
 
| &nbsp;10,7%
 
| &nbsp;10,7%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование от несчастных случаев за счет работодателя
+
| &nbsp;Страхование от несчастных случаев за счет работодателя  
 
| &nbsp;10,1%
 
| &nbsp;10,1%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;ДМС&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;ДМС&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
 
| &nbsp;9,9%
 
| &nbsp;9,9%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование от несчастных случаев за свой счет
+
| &nbsp;Страхование от несчастных случаев за свой счет  
 
| &nbsp;2,1%
 
| &nbsp;2,1%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование детей к совершеннолетию
+
| &nbsp;Страхование детей к совершеннолетию  
 
| &nbsp;0,5%
 
| &nbsp;0,5%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование яхт и катеров
+
| &nbsp;Страхование яхт и катеров  
 
| &nbsp;0,3%
 
| &nbsp;0,3%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Другие виды страхования
+
| &nbsp;Другие виды страхования  
 
| &nbsp;5,2%
 
| &nbsp;5,2%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Вообще ничего не страхую
+
| &nbsp;Вообще ничего не страхую  
 
| &nbsp;18,1%
 
| &nbsp;18,1%
 
|}
 
|}
−
 
−
 
  
 
Если физические лица (граждане) чаще всего пользуются авто-страхованием, то предприятия малого и среднего бизнеса, в первую очередь, страхуют имущество. Вообще, среди наиболее популярных видов страхования, используемых юридическими лицами, не только страхование имущества и ответственности, связанных с деятельностью компаний, но также и страховые продукты для сотрудников — медицинское страхование персонала практикуют около 12% компаний малого и среднего бизнеса, корпоративные пенсионные программы используют чуть более 3% предприятий.  
 
Если физические лица (граждане) чаще всего пользуются авто-страхованием, то предприятия малого и среднего бизнеса, в первую очередь, страхуют имущество. Вообще, среди наиболее популярных видов страхования, используемых юридическими лицами, не только страхование имущества и ответственности, связанных с деятельностью компаний, но также и страховые продукты для сотрудников — медицинское страхование персонала практикуют около 12% компаний малого и среднего бизнеса, корпоративные пенсионные программы используют чуть более 3% предприятий.  
  
−
Таблица 3. Страховые продукты, которыми пользуются юридические лица. Регион — Россия <br>
+
Таблица 3. Страховые продукты, которыми пользуются юридические лица. Регион — Россия <br>  
  
−
{| border="1" width="703" height="197" cellspacing="1" cellpadding="1"
+
{| border="1" width="703" cellspacing="1" cellpadding="1"
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование имущества
+
| &nbsp;Страхование имущества  
 
| &nbsp;46,1%
 
| &nbsp;46,1%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование автотранспорта
+
| &nbsp;Страхование автотранспорта  
 
| &nbsp;23,9%
 
| &nbsp;23,9%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование ответственности
+
| &nbsp;Страхование ответственности  
 
| &nbsp;18,1%
 
| &nbsp;18,1%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование торговых кредитов
+
| &nbsp;Страхование торговых кредитов  
 
| &nbsp;14,6%
 
| &nbsp;14,6%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;ДМС&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;ДМС&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
 
| &nbsp;11,7%
 
| &nbsp;11,7%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Перестрахование
+
| &nbsp;Перестрахование  
 
| &nbsp;8,7%
 
| &nbsp;8,7%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование финансовых институтов
+
| &nbsp;Страхование финансовых институтов  
 
| &nbsp;8,4%
 
| &nbsp;8,4%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование грузов
+
| &nbsp;Страхование грузов  
 
| &nbsp;7,2%
 
| &nbsp;7,2%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование от несчастных случаев
+
| &nbsp;Страхование от несчастных случаев  
 
| &nbsp;6,5%
 
| &nbsp;6,5%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование водного транспорта
+
| &nbsp;Страхование водного транспорта  
 
| &nbsp;4,2%
 
| &nbsp;4,2%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Корпоративные пенсионные программы
+
| &nbsp;Корпоративные пенсионные программы  
 
| &nbsp;3,2%
 
| &nbsp;3,2%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Комплексные отраслевые программы
+
| &nbsp;Комплексные отраслевые программы  
 
| &nbsp;1,8%
 
| &nbsp;1,8%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование морских рисков
+
| &nbsp;Страхование морских рисков  
 
| &nbsp;1,3%
 
| &nbsp;1,3%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование авиационных и космических рисков
+
| &nbsp;Страхование авиационных и космических рисков  
 
| &nbsp;1,2%
 
| &nbsp;1,2%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование транспортных операторов
+
| &nbsp;Страхование транспортных операторов  
 
| &nbsp;1,1%
 
| &nbsp;1,1%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование воздушных судов
+
| &nbsp;Страхование воздушных судов  
 
| &nbsp;0,9%
 
| &nbsp;0,9%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Агропромышленное страхование
+
| &nbsp;Агропромышленное страхование  
 
| &nbsp;0,8%
 
| &nbsp;0,8%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Страхование рисков информационных систем
+
| &nbsp;Страхование рисков информационных систем  
 
| &nbsp;0,5%
 
| &nbsp;0,5%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Другие виды страхования
+
| &nbsp;Другие виды страхования  
 
| &nbsp;3,4%
 
| &nbsp;3,4%
 
|}
 
|}
−
 
−
 
  
 
Результаты опроса показали довольно высокую удовлетворенность качеством обслуживания страховых компаний — большинством крупных компаний более 90% клиентов удовлетворены полностью или в высокой степени. Среди лидеров компании Ингосстрах, «РЕСО», Чешская страховая компания, СОГАЗ, «Цюрих» и «ИНГ Лайф» оценены наиболее высоко по качеству их обслуживания. Среди крупных страховых компаний чуть менее высоко оцениваются клиентами «УралСиб», «Югория», «Московская страховая компания», МАКС, ЖАСО, «Энергогарант». Тем не менее, более 85% клиентов в целом довольны обслуживанием в этих страховых компаниях.  
 
Результаты опроса показали довольно высокую удовлетворенность качеством обслуживания страховых компаний — большинством крупных компаний более 90% клиентов удовлетворены полностью или в высокой степени. Среди лидеров компании Ингосстрах, «РЕСО», Чешская страховая компания, СОГАЗ, «Цюрих» и «ИНГ Лайф» оценены наиболее высоко по качеству их обслуживания. Среди крупных страховых компаний чуть менее высоко оцениваются клиентами «УралСиб», «Югория», «Московская страховая компания», МАКС, ЖАСО, «Энергогарант». Тем не менее, более 85% клиентов в целом довольны обслуживанием в этих страховых компаниях.  
Строка 227: Строка 221:
 
При выборе страховой компании, в первую очередь, учитывается собственный предыдущий опыт или опыт знакомых и друзей. Кроме того, довольно важна при выборе компании быстрота и удобство обслуживания, которые она обеспечивает своим клиентам — чтобы не было больших очередей в отделении, а часы работы были удобны для клиентов (работа в вечернее время и в выходные дни оптимальна для большинства частных клиентов). Интересно, что размер тарифов на обслуживание занимает лишь пятую позицию в списке факторов выбора после качества и удобства обслуживания в страховой компании.  
 
При выборе страховой компании, в первую очередь, учитывается собственный предыдущий опыт или опыт знакомых и друзей. Кроме того, довольно важна при выборе компании быстрота и удобство обслуживания, которые она обеспечивает своим клиентам — чтобы не было больших очередей в отделении, а часы работы были удобны для клиентов (работа в вечернее время и в выходные дни оптимальна для большинства частных клиентов). Интересно, что размер тарифов на обслуживание занимает лишь пятую позицию в списке факторов выбора после качества и удобства обслуживания в страховой компании.  
  
−
Таблица 4. Удовлетворенность качеством обслуживания страховых компаний. Регион — Россия <br>
+
Таблица 4. Удовлетворенность качеством обслуживания страховых компаний. Регион — Россия <br>  
  
−
{| border="1" width="716" height="339" cellspacing="1" cellpadding="1"
+
{| border="1" width="716" cellspacing="1" cellpadding="1"
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Компания
+
| &nbsp;Компания  
−
| &nbsp;Top 2
+
| &nbsp;Top 2  
 
| &nbsp; Средний балл
 
| &nbsp; Средний балл
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Ингосстрах
+
| &nbsp;Ингосстрах  
−
| &nbsp;98,1%
+
| &nbsp;98,1%  
 
| &nbsp;3,5
 
| &nbsp;3,5
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;РЕСО-Гарантия
+
| &nbsp;РЕСО-Гарантия  
−
| &nbsp;97,2%
+
| &nbsp;97,2%  
 
| &nbsp;3,4
 
| &nbsp;3,4
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Чешская страховая компания
+
| &nbsp;Чешская страховая компания  
−
| &nbsp;97,0%
+
| &nbsp;97,0%  
 
| &nbsp;3,5
 
| &nbsp;3,5
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;СОГАЗ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;СОГАЗ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
−
| &nbsp;96,3%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;96,3%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
 
| &nbsp;3,5
 
| &nbsp;3,5
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Цюрих. Ритейл
+
| &nbsp;Цюрих. Ритейл  
−
| &nbsp;96,1%
+
| &nbsp;96,1%  
 
| &nbsp;3,4
 
| &nbsp;3,4
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;ИНГ Лайф
+
| &nbsp;ИНГ Лайф  
−
| &nbsp;96,0%
+
| &nbsp;96,0%  
 
| &nbsp;3,5
 
| &nbsp;3,5
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Спасские ворота
+
| &nbsp;Спасские ворота  
−
| &nbsp;95,1%
+
| &nbsp;95,1%  
 
| &nbsp;3,4
 
| &nbsp;3,4
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;РОСНО
+
| &nbsp;РОСНО  
−
| &nbsp;94,4%
+
| &nbsp;94,4%  
 
| &nbsp;3,3
 
| &nbsp;3,3
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;АИГ Лайф
+
| &nbsp;АИГ Лайф  
−
| &nbsp;94,0%
+
| &nbsp;94,0%  
 
| &nbsp;3,3
 
| &nbsp;3,3
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Росгосстрах
+
| &nbsp;Росгосстрах  
−
| &nbsp;93,6%
+
| &nbsp;93,6%  
 
| &nbsp;3,4
 
| &nbsp;3,4
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Военно-страховая компания (ВСК)
+
| &nbsp;Военно-страховая компания (ВСК)  
−
| &nbsp;93,5%
+
| &nbsp;93,5%  
 
| &nbsp;3,3
 
| &nbsp;3,3
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Альфа-Страхование
+
| &nbsp;Альфа-Страхование  
−
| &nbsp;92,8%
+
| &nbsp;92,8%  
 
| &nbsp;3,2
 
| &nbsp;3,2
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Стандарт-Резерв
+
| &nbsp;Стандарт-Резерв  
−
| &nbsp;92,5%
+
| &nbsp;92,5%  
 
| &nbsp;3,1
 
| &nbsp;3,1
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Ренессанс-Страхование
+
| &nbsp;Ренессанс-Страхование  
−
| &nbsp;92,3%
+
| &nbsp;92,3%  
 
| &nbsp;3,3
 
| &nbsp;3,3
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Согласие
+
| &nbsp;Согласие  
−
| &nbsp;91,7%
+
| &nbsp;91,7%  
 
| &nbsp;3,2
 
| &nbsp;3,2
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Россия
+
| &nbsp;Россия  
−
| &nbsp;90,4%
+
| &nbsp;90,4%  
 
| &nbsp;3,3
 
| &nbsp;3,3
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;УралСиб
+
| &nbsp;УралСиб  
−
| &nbsp;88,0%
+
| &nbsp;88,0%  
 
| &nbsp;3,3
 
| &nbsp;3,3
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Югория
+
| &nbsp;Югория  
−
| &nbsp;88,6%
+
| &nbsp;88,6%  
 
| &nbsp;3,2
 
| &nbsp;3,2
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Московская страховая компания
+
| &nbsp;Московская страховая компания  
−
| &nbsp;87,7%
+
| &nbsp;87,7%  
 
| &nbsp;3,2
 
| &nbsp;3,2
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;МАКС
+
| &nbsp;МАКС  
−
| &nbsp;87,2%
+
| &nbsp;87,2%  
 
| &nbsp;3,0
 
| &nbsp;3,0
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;ЖАСО
+
| &nbsp;ЖАСО  
−
| &nbsp;86,9%
+
| &nbsp;86,9%  
 
| &nbsp;3,1
 
| &nbsp;3,1
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Энергогарант
+
| &nbsp;Энергогарант  
−
| &nbsp;86,0%
+
| &nbsp;86,0%  
 
| &nbsp;3,1
 
| &nbsp;3,1
 
|}
 
|}
  
−
Оценивается по 4-х балльной системе от 1 («совершенно не удовлетворен») до 4 («полностью удовлетворен»). Тор 2 — сумма долей ответов «совершенно не удовлетворен» и «полностью удовлетворен». <br>Таблица 5. Страховые компании, которые попадут в список выбора. Регион — Россия <br>
+
Оценивается по 4-х балльной системе от 1 («совершенно не удовлетворен») до 4 («полностью удовлетворен»). Тор 2 — сумма долей ответов «совершенно не удовлетворен» и «полностью удовлетворен». <br>Таблица 5. Страховые компании, которые попадут в список выбора. Регион — Россия <br>  
  
−
{| border="1" width="713" height="118" cellspacing="1" cellpadding="1"
+
{| border="1" width="713" cellspacing="1" cellpadding="1"
 
|-
 
|-
−
| rowspan="2" | &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Компания<br>
+
| rowspan="2" | &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Компания<br>  
 
| colspan="3" | &nbsp;&nbsp; Обращение в первую, вторую, третью очереди<br>
 
| colspan="3" | &nbsp;&nbsp; Обращение в первую, вторую, третью очереди<br>
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;1-я очередь
+
| &nbsp;1-я очередь  
−
| &nbsp;2-я очередь
+
| &nbsp;2-я очередь  
 
| &nbsp;3-я очередь
 
| &nbsp;3-я очередь
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Росгосстрах&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;Росгосстрах&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
−
| &nbsp;38%
+
| &nbsp;38%  
−
| &nbsp;17%
+
| &nbsp;17%  
 
| &nbsp;14%
 
| &nbsp;14%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;РОСНО
+
| &nbsp;РОСНО  
−
| &nbsp;21%
+
| &nbsp;21%  
−
| &nbsp;19%
+
| &nbsp;19%  
 
| &nbsp;18%
 
| &nbsp;18%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Ингосстрах
+
| &nbsp;Ингосстрах  
−
| &nbsp;18%
+
| &nbsp;18%  
−
| &nbsp;12%
+
| &nbsp;12%  
 
| &nbsp;10%
 
| &nbsp;10%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Альфа-Страхование
+
| &nbsp;Альфа-Страхование  
−
| &nbsp;13%
+
| &nbsp;13%  
−
| &nbsp;11%
+
| &nbsp;11%  
 
| &nbsp;12%
 
| &nbsp;12%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Цюрих. Ритейл
+
| &nbsp;Цюрих. Ритейл  
−
| &nbsp;9%
+
| &nbsp;9%  
−
| &nbsp;10%
+
| &nbsp;10%  
 
| &nbsp;8%
 
| &nbsp;8%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Ренессанс-Страхование
+
| &nbsp;Ренессанс-Страхование  
−
| &nbsp;6%
+
| &nbsp;6%  
−
| &nbsp;7%
+
| &nbsp;7%  
 
| &nbsp;12%
 
| &nbsp;12%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;РЕСО-Гарантия
+
| &nbsp;РЕСО-Гарантия  
−
| &nbsp;5%
+
| &nbsp;5%  
−
| &nbsp;9%
+
| &nbsp;9%  
 
| &nbsp;9%
 
| &nbsp;9%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;СОГАЗ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;СОГАЗ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
−
| &nbsp;4%
+
| &nbsp;4%  
−
| &nbsp;8%
+
| &nbsp;8%  
 
| &nbsp;11%
 
| &nbsp;11%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Военно-страховая компания (ВСК)
+
| &nbsp;Военно-страховая компания (ВСК)  
−
| &nbsp;3%
+
| &nbsp;3%  
−
| &nbsp;4%
+
| &nbsp;4%  
 
| &nbsp;5%
 
| &nbsp;5%
 
|}
 
|}
  
−
&nbsp; Таблица 6. Основные характеристики при принятии решения о выборе страховой компании. Регион — Россия <br>
+
&nbsp; Таблица 6. Основные характеристики при принятии решения о выборе страховой компании. Регион — Россия <br>  
  
−
{| border="1" width="709" height="2" cellspacing="1" cellpadding="1"
+
{| border="1" width="709" cellspacing="1" cellpadding="1"
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Успешный предыдущий опыт
+
| &nbsp;Успешный предыдущий опыт  
 
| &nbsp;67%
 
| &nbsp;67%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Советы друзей и знакомых
+
| &nbsp;Советы друзей и знакомых  
 
| &nbsp;61%
 
| &nbsp;61%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Отсутствие очередей в отделениях
+
| &nbsp;Отсутствие очередей в отделениях  
 
| &nbsp;54%
 
| &nbsp;54%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Удобные часы работы
+
| &nbsp;Удобные часы работы  
 
| &nbsp;52%
 
| &nbsp;52%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Низкие тарифы за обслуживание
+
| &nbsp;Низкие тарифы за обслуживание  
 
| &nbsp;41%
 
| &nbsp;41%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Приветливые и вежливые менеджеры
+
| &nbsp;Приветливые и вежливые менеджеры  
 
| &nbsp;36%
 
| &nbsp;36%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Компания давно работает на рынке
+
| &nbsp;Компания давно работает на рынке  
 
| &nbsp;35%
 
| &nbsp;35%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Компания, к которой придется обслуживаться при наступлении страхового случая
+
| &nbsp;Компания, к которой придется обслуживаться при наступлении страхового случая  
 
| &nbsp;32%
 
| &nbsp;32%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Партнерские программы с крупными магазинами и банками
+
| &nbsp;Партнерские программы с крупными магазинами и банками  
 
| &nbsp;27%
 
| &nbsp;27%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Понравились/запомнились различные акции
+
| &nbsp;Понравились/запомнились различные акции  
 
| &nbsp;25%
 
| &nbsp;25%
 
|-
 
|-
Строка 418: Строка 412:
 
| 12%
 
| 12%
 
|-
 
|-
−
| &nbsp;Другое&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>
+
| &nbsp;Другое&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br>  
 
| &nbsp;4%
 
| &nbsp;4%
 
|}
 
|}

Текущая версия на 12:14, 29 октября 2016

Нажмите здесь, чтобы просмотреть эту версию.

Источник — «http://wiki-ins.ru/wiki/%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B8_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_-_%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D0%B1%D1%80%D1%8C_2008_%D0%B3.»
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Основные статьи
Участие
Инструменты
Печать/экспорт