Второй цикл.  Методический семинар.

Участники:  заместители директоров филиалов по розничному страхованию; руководители агентств и дополнительных офисов филиалов; штатные специалисты региональных центров страховых компаний, отвечающие за набор и подготовку агентов, развитие розничных агентских продаж; специалисты учебно-методических центров по подготовке агентов.

Цель: Систематизация знаний участников по вопросам построения  корпоративной системы подготовки агентов  и развитию системы розничных агентских продаж  в универсальной страховой компании.

Ожидаемые результаты. По окончании программы участники смогут:
1. Проводить анализ потребностей продающего персонала (в т.ч.  агентов)  в обучении.
2. Самостоятельно конструировать ситуационные и ролевые игры для проведения занятий с начинающими и опытными агентами.
3. Совершенствовать собственные профессиональные знания, умения и навыки  по   технологии работы с  агентами  в ситуации наставничества.
4. Организовать корпоративную систему подготовки продающего (в т.ч. агентского) персонала.
5. Оценивать эффективность обучающих мероприятий.

В программе:

Тема 1.  Корпоративное обучение: организация работы и требования к программам подготовки продающего персонала.

• Анализ потребностей продающего персонала  в обучении и тренинге;
• Типичные трудности в работе  у начинающих и опытных продавцов (в т.ч. агентов);
• Тренинг как интерактивный метод обучения. Его особенности;
• Планирование тренинга. Цели корпоративные и учебные;
• Взрослые учащиеся. Принципы и условия научения взрослых. Цикл Колба;
• Психологический механизм формирование уверенности в себе и мотива достижения успеха у начинающего продавца (агента);
• Ведение тренинга: позиционирование ведущего и участников.
• Парадоксы тренинга: ловушки, опасности, сопротивление участников и пр.
• Как оценить эффективность  тренинга: организация и модель;
• Посттренинг и организация стажировки начинающих агентов;
• Сценарии тренинга продаж для начинающих и опытных агентов.

Тема 2. Ролевые и ситуационные игры в обучении агентов. Практикум.

• Типовые затруднения участников в подготовке агентов с использованием активных методов обучения;
• Конструирование ситуационных и ролевых игр: цели, задачи, принципы;
• Особенности конструирования игр  для начинающих и опытных агентов;
• Особенности конструирования игр для подготовки Наставников;
• Сценарии тренингов для специалистов разного уровня подготовки;
• Индивидуальные задания участникам, в соответствии со сценариями тренингов;
• Практикум «Конструируем ролевую игру»  (работа в группах);
• Ролевые игры по подготовленному сценарию;
• Презентация выполненных заданий (выступлений участников) и анализ ошибок.

Тема 3. Эффективные модели поведения менеджера в ситуации наставничества. Программа тренинга Наставников.

• Типичные трудности в работе Наставников с агентами;
• Практика использования опытных агентов в качестве Наставников;
• Образ Наставника: основные компетенции, цели и задачи, ответственность, стиль.
• «Ценная» информация о клиенте (работа с базой данных);
• Ролевая игра «Подготовка к переговорам с клиентом»;
• Ролевая игра «Деловая встреча с потенциальным клиентом: работа менеджера в паре с агентом»;
• Ролевая игра «Анализ результатов встречи с клиентом»;
• Оптимальная модель поведения менеджера в  ситуации наставничества;
• Типичные ошибки Наставника в работе с агентом.

16.20-17.20.

Круглый стол. Выступления участников и обмен мнениями по пройденным темам семинара.

17.20-18.00.

Окончание работы. Подведение итогов семинара.   Поздравление и вручение каждому участнику:

- Свидетельства об окончании второго цикла Программы;

Программа по организации региональных агентских продаж состоит из 3-х циклов:

1. 19 -20 июня 2012 г. "Организация региональных агентских продаж страховых услуг: набор, подготовка, мотивация агентов"

2.  3 - 4 июля 2012 г. "Агентские региональные продажи страховых услуг: посттренинговые мероприятия, подготовка Наставников"

3. 7 - 8 августа 2012 г. "Развитие региональных агентских продаж: технологии продаж страховых услуг, ролевые игры и упражнения" 

При участии в одном цикле Вы получите Сертификат на 10% скидку для участия в двух других циклах программы

- экземпляр авторского  Методического пособия «Ролевые и ситуационные игры в обучении агентов: сценарии тренингов».

Ведущий:  Кушелев Ю.Ф. бизнес-тренер, консультант.   

Стоимость участия в тренинге: 28 700 руб.

Мероприятия проходят в нашем уютном, современном учебном зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами

Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис». о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.