Учебные мероприятия по датам
Эффективный маркетинг в страховании: организация продаж, сохранение лояльности ключевых клиентов
ПРОГРАММА АВТОРСКОГО СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА
«Эффективный маркетинг, сохранение лояльности ключевых клиентов и администрирование продаж в страховании»
Ведущий: Кушелев Ю.Ф. - бизнес-тренер и автор Методического пособия «Постановка и развитие филиальной сети и представительств страховой компании».
Участники: заместители директоров компаний по корпоративному (розничному) страхованию; руководители продающих подразделений корпоративного и розничного страхования; руководители подразделений офисных и прямых продаж; руководители отделов партнерских продаж; руководители дополнительных офисов страховых компаний.
Цель семинара: совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков участников в области планирования и организации продаж страховых продуктов на основе маркетингового подхода; сохранения ключевых клиентов компании (филиала) в условиях развития регионального страхового рынка и жесткой конкурентной среды; администрирования продаж.
В программе:
Тема 1: «Маркетинговый подход в планировании и организации продаж страховых продуктов в условиях развития регионального рынка»
- Основы маркетинга страховых услуг: определение и основные понятия; цели и задачи маркетинга; особенности и специфика страхового маркетинга;
- Отбор рынков. Оценка привлекательности рынков потенциальных потребителей страховых услуг: пять обязательных признаков;
- Эффективная работа компании (филиала) в условиях развития регионального рынка: десять маркетинговых факторов как основа маркетингового плана продвижения услуг компании;
- Маркетинговая и сбытовая стратегии при планировании: практика использования ключевых маркетинговых факторов в достижении поставленных целей применительно к конкретному рынку (сегменту рынка);
- Метод DOME в планировании: диагностика; задачи; методы; оценка результатов.
Практикум: «Оценка существующего и потенциально привлекательных сегментов рынка потребителей страховых услуг, организационного ресурса компании (филиала), необходимого для достижения запланированных результатов».
Практикум: «Планирование продаж страховых продуктов с учетом имеющегося ресурса и особенностей регионального страхового рынка».
Тема 2: «Маркетинг «отношений»: сохранение лояльности и развитие ключевых клиентов компании (филиала)».
- Что такое маркетинг «отношений» для клиента и компании;
- Сохранение лояльности ключевых клиентов: трудности в работе компании (филиала);
- Цикл принятия решения крупным клиентом о сотрудничестве;
- Как повлиять на критерии принятия решения клиента в свою пользу: четыре основные стратегии.
Практикум: «Анализ уязвимости позиций компании (филиала) по отношению к основным конкурентам».
Практикум: «Как повлиять на критерий выбора компании и сохранить лояльность ключевого клиента» (по целевым группам).
Тема 3: «Администрирование продаж»
- Компетенции руководителя. Самодиагностика сильных сторон и «ограничений» руководителя продающего подразделения (тест);
- Делегирование полномочий и передача отвественности;
- Контроль исполнения решений как функция администрирования продаж;
- Мотивация персонала как «инструмент» управления;
- Организация взаимодействия продающих подразделений филиала (розничного и корпоративного страхования) с целью достижения общего результата;
- Ролевая групповая игра на взаимодействие: «Сложи квадрат»;
- Кейсы: «Прими ответственность», «Кто лучше организовал контроль?», «Умение признать критику»;
Подведение итогов семинара. Вручение свидетельств.
По итогам работы каждому участнику (в электронном виде) будут переданы слайды и другие методические материалы по теме семинара.
Стоимость участия в тренинге: 29 700 руб.
Цены указаны с учетом налогов.
В стоимость участия входят: вкусные обеды, кофе-брейки, письменные принадлежности и хорошие раздаточные материалы, подготовленные преподавателями и специалистами Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис».
Все участники получают сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис».о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.
Также по итогам работы каждому участнику (в электронном виде) будут переданы слайды и другие методические материалы по теме семинара.
Required * |