|
Авторские семинары Кушелева Ю.Ф.
Центр прямых продаж страховой компании: планирование, организация работы и мотивация персонала
Открытая дата
Участники: заместители директоров страховых компаний по развитию; руководители региональных представительств универсальных страховых компаний; заместители директоров филиалов по продажам; руководители центров прямых продаж; руководители управлений телемаркетинга и офисных продаж.
Цель семинара: изучение опыта организации прямых продаж в универсальной страховой компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов, сохранения клиентской базы и развития регионального бизнеса.
В ходе семинара будут рассмотрены следующие темы:
1 день
• Прямые продажи страховых продуктов: исследования рынка, тенденции и прогнозы развития;
• Прямые продажи как стратегия компании, направленная на улучшение качества обслуживания клиента, сохранение клиентской базы и развитие регионального бизнеса;
• Центр прямых продаж (ЦПП) универсальной страховой компании: цели и задачи, организационно-штатная структура и ключевые показатели результатов деятельности основных подразделений;
• Основные бизнес-процессы ЦПП: «Актуализация данных»; «Телемаркетинг»; «Офисная продажа»; «Интернет-продажа»; «Филиальная сеть» и др.;
• Взаимодействие ЦПП головной компании с региональными продающими подразделениями;
• Использование существующей базы данных для повторных продаж и развития клиентов;
• Бизнес-кейсы: поиск правильных решений (групповая работа).
2 день
• Управление продажами (Центром прямых продаж): планирование; набор и обучение персонала; организация работы и контроль результатов;
• Управление персоналом: ключевые показатели деятельности руководителей структурных подразделений и специалистов Центра прямых продаж;
• Система мотивации руководителей подразделений и персонала ЦПП;
• «Инструменты», влияющие на увеличение продаж, стимулирование персонала и выполнение плана;
• Бизнес-кейсы: поиск правильных решений (групповая работа);
• Деловая игра: «Мотиваторы и демотиваторы»;
• Практикум: «KPI руководителей подразделений и персонала Центра прямых продаж»;
• Подведение итогов семинара. Вручение свидетельств.
Ведущий: Кушелев Ю.Ф. - бизнес-тренер, консультант, автор Методических пособий «Технологии продаж страховых продуктов: работа с клиентами, наставничество, обучение», «Постановка и развитие филиальной сети и представительств страховой компании».
Цель семинара: изучение опыта организации прямых продаж в универсальной страховой компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов, сохранения клиентской базы и развития регионального бизнеса.
В ходе семинара будут рассмотрены следующие темы:
1 день
• Прямые продажи страховых продуктов: исследования рынка, тенденции и прогнозы развития;
• Прямые продажи как стратегия компании, направленная на улучшение качества обслуживания клиента, сохранение клиентской базы и развитие регионального бизнеса;
• Центр прямых продаж (ЦПП) универсальной страховой компании: цели и задачи, организационно-штатная структура и ключевые показатели результатов деятельности основных подразделений;
• Основные бизнес-процессы ЦПП: «Актуализация данных»; «Телемаркетинг»; «Офисная продажа»; «Интернет-продажа»; «Филиальная сеть» и др.;
• Взаимодействие ЦПП головной компании с региональными продающими подразделениями;
• Использование существующей базы данных для повторных продаж и развития клиентов;
• Бизнес-кейсы: поиск правильных решений (групповая работа).
2 день
• Управление продажами (Центром прямых продаж): планирование; набор и обучение персонала; организация работы и контроль результатов;
• Управление персоналом: ключевые показатели деятельности руководителей структурных подразделений и специалистов Центра прямых продаж;
• Система мотивации руководителей подразделений и персонала ЦПП;
• «Инструменты», влияющие на увеличение продаж, стимулирование персонала и выполнение плана;
• Бизнес-кейсы: поиск правильных решений (групповая работа);
• Деловая игра: «Мотиваторы и демотиваторы»;
• Практикум: «KPI руководителей подразделений и персонала Центра прямых продаж»;
• Подведение итогов семинара. Вручение свидетельств.
Ведущий: Кушелев Ю.Ф. - бизнес-тренер, консультант, автор Методических пособий «Технологии продаж страховых продуктов: работа с клиентами, наставничество, обучение», «Постановка и развитие филиальной сети и представительств страховой компании».
Стоимость участия в тренинге: 26 700 руб.
Мероприятия проходят в нашем уютном, современном учебном зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами
Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис» о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.